В связи с объединением Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), услуги пенсионного и социального обеспечения теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР). В станице Кавказская Краснодарского края функционирует клиентская служба (ранее — Управление Пенсионного фонда), которая осуществляет обслуживание жителей Кавказского района. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения.

Описание

Клиентская служба СФР в станице Кавказская предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений деятельности:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Назначение и оформление социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком, больничных листов);
• Прием заявлений на получение материнского капитала и выдача сертификатов;
• Установление ежемесячных денежных выплат и набора социальных услуг льготным категориям граждан;
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета и консультация по вопросам формирования пенсионных накоплений;
• Прием документов для подтверждения стажа и перерасчета пенсии.

Контакты для обращений

Адрес

Фактический и юридический адрес: 352140, Краснодарский край, Кавказский район, станица Кавказская, улица Ленина, дом 181.

Номера телефонов

• Справочный телефон клиентской службы: 7 (86193) —14-61 (при обращении просьба упомянуть, что номер получен из Единой справочной);
• Приемная: 7 (86193) —23-26;
• Дополнительные телефоны Управления СФР по Краснодарскому краю: 8 (861) -14-28-68; 8 (861) -51-60-98.

Горячая линия

Для решения вопросов федерального масштаба и экстренной связи работают следующие номера:

• Общероссийская горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России);
• Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (бывш. ФСС): ###-###-####. Специалисты помогают при задержке или невыплате по больничным листам, проблемах с выплатами пособий по беременности и родам, уходу за ребенком и другими социальными вопросами.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте СФР, так как прямые email-адреса клиентских служб часто меняются для защиты от спама. Также обращения принимаются через портал Госуслуг.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России, sfr.gov.ru

Страница клиентской службы в ст. Кавказская имеет региональный идентификатор: 033034-0100033.pfr.ru (работает как переадресация на новый сайт СФР).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в отделение необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
2. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
3. Оформить сертификат на материнский капитал;
4. Подать заявление на выплату пособий и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ст. Кавказская, ул. Ленина, д. 181. Здание располагается на 1 этаже, что обеспечивает удобный доступ, в т.ч. для маломобильных граждан.

Важно: Для минимизации времени ожидания рекомендуется предварительно осуществить запись на прием. Сделать это можно по справочному телефону клиентской службы: 7 (86193) —14-61.

График приема

Точный график работы клиентской службы в ст. Кавказская:

Понедельник — Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед: с 12:00 до 12:48).

Суббота, Воскресенье: выходной.

*Обязательно уточняйте режим работы накануне праздничных дней на официальном сайте или по телефону, так как график может меняться.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Кавказском районе можно выделить следующие функциональные направления (отделы), за которыми закреплены соответствующие специалисты:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений, проверка документов, расчет пенсионных выплат;
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, материнского капитала, пособий на детей, оплата больничных листов;
• Отдел персонифицированного учета: работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, выдача выписок и СНИЛС;
• Клиентская служба (окна приема граждан): первичный прием, консультирование, выдача справок.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в станице Кавказская осуществляется в рамках Отделения Социального фонда России по Краснодарскому краю. Контактные данные руководства краевого уровня можно получить по справочным телефонам управления. Непосредственный контроль за работой клиентской службы на месте осуществляет руководитель клиентской службы, прием граждан по личным вопросам к которому ведется по предварительной записи.

Отзывы

По данным открытых источников (карты, справочники), отделение в ст. Кавказская имеет более 47 отзывов от посетителей. В отзывах отмечается стандартный для территориальных отделений СФР уровень обслуживания. Положительно оценивается работа горячей линии и возможность предварительной записи на прием, что значительно сокращает время в очереди. В пиковые периоды (например, при индексации пенсий или начале приема новых заявлений на выплаты) возможны очереди, однако специалисты стараются обрабатывать обращения в порядке живой очереди и по талонам. Посетители также оставляют 4 фотографии здания и интерьера, которые помогут сориентироваться при первом визите.