С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему называют учреждение Пенсионным фондом․ В Старой Руссе функции фонда выполняет Клиентская служба СФР в Старорусском районе․ В этой статье мы подробно расскажем о времени работы, контактах, структуре и способах связи с ведомством․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Старорусском районе Новгородской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также предоставляет другие меры государственной поддержки гражданам региона․ Учреждение обслуживает жителей города Старая Русса и всего Старорусского района․ Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформить сертификат на материнский капитал, подтвердить стаж и получить справки․

Контакты для обращений

Адрес местонахождения отделения: 175200, Новгородская область, г․ Старая Русса, ул․ Некрасова, д․ 22․

По всем вопросам пенсионного и социального обеспечения жители могут обращаться как лично по указанному адресу, так и дистанционно — по телефонам или через интернет․

Официальный сайт

Основной официальный сайт Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Региональное отделение по Новгородской области имеет свой специализированный портал: pfr․novreg․ru (работает как региональная вкладка СФР)․ На сайте доступна вся актуальная информация о услугах, законодательстве и новостях фонда․

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита работает общероссийская горячая линия Социального фонда․ Звонок по России бесплатный:

• 8 (800) -00-02-59 — единый федеральный номер call-центра СФР․

Номера телефонов

Для прямой связи со специалистами Старорусского отделения можно использовать следующие номера:

• 8 (81652) —76-57 — телефон клиентской службы (для записи на прием и консультаций)․
• 8 (81652) —51-07 — факс отделения․

Электронный адрес

Официальная электронная почта клиентской службы в Старой Руссе: obr063․pfr․ru․ Также граждане могут направлять обращения через специальную форму на официальном сайте СФР․

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (назначение пенсии, заказ справок, проверка состояния индивидуального лицевого счета, подача заявлений) необходимо использовать Личный кабинет гражданина․ Он доступен на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) или через портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․ Для входа требуется подтвержденная учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА)․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы непосредственно в здании по адресу: ул․ Некрасова, д․ 22․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка и т․д․)․ Рекомендуется заранее записываться на прием по телефону клиентской службы․

График приема

Режим работы Пенсионного фонда (СФР) в Старой Руссе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Режим работы регионального Отделения СФР по Новгородской области (центральный аппарат) может отличаться: Пн-Чт с 8:30 до 17:30, Пт с 8:30 до 17:00, однако клиентская служба в Старой Руссе работает по графику, указанному выше․

Отделы

В структуре Старорусского межрайонного управления СФР выделяются следующие ключевые направления и отделы:

1. Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием, консультирование и обслуживание граждан․
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — специалисты, занимающиеся расчетом, назначением и перерасчетом пенсий․
3. Отдел социальных выплат, отвечает за материнский капитал, федеральные и региональные доплаты, другие меры поддержки․
4. Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), индивидуальными лицевыми счетами и стажем․

Руководство

Руководство клиентской службой СФР в Старорусском районе осуществляет:

• Колпина Елена Игнатьевна, начальник Управления (клиентской службы) ПФР/СФР в Старорусском районе․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Старорусского отделения Социального фонда носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм и вежливость ряда специалистов клиентской службы, готовность подробно объяснить сложные нюансы законодательства․ Однако в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или в конце года) жители иногда сталкиваются с очередями и длительным временем ожидания․ Также граждане призывают быть внимательными: в сети и по телефону участились случаи мошенничества под видом сотрудников фонда, якобы уточняющих данные для выплаты прибавок․ Настоящие сотрудники СФР никогда не просят сообщить реквизиты банковской карты или перевести деньги!