С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для многих граждан привычным остается прежнее название. В Таганском районе Центрального административного округа (ЦАО) Москвы функционирует Единый офис клиентского обслуживания, который занимается вопросами пенсионного и социального обеспечения жителей района. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Клиентская служба СФР (ранее ПФР) в Таганском районе осуществляет обслуживание граждан по широкому спектру вопросов: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на социальные выплаты, подтверждение пенсионных прав, прием заявлений о переходе в негосударственные пенсионные фонды, а также оформление социальных льгот и пособий, которые ранее относились к компетенции ФСС (например, больничные листы и выплаты по материнству).
Контакты для обращений
Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис лично — в распоряжении граждан есть удобные дистанционные каналы связи.
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация по московским отделениям доступна на региональном справочном ресурсе: pfr-mos.ru.
Горячая линия
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Горячая линия ПФР (дополнительный номер): 8 (800) -00-44-44.
Номера телефонов
- Телефон отделения в Таганском районе: 8 (495) -23-28-11.
- Единая справочная по Москве и МО: доступна по номеру контакт-центра 8 (800) -00-00-01.
Электронный адрес
Для обращений в пресс-службу и официальных запросов используется email: pressa100@pfr.ru. Обратите внимание, что отправка заявлений на назначение пенсий и выплат по электронной почте не осуществляется — для этого используется Личный кабинет или Госуслуги.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде зарегистрированным на портале Госуслуг гражданам доступен Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ранее, Личный кабинет гражданина на сайте ПФР). Через него можно:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета и стаж;
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Выбрать управляющую компанию или НПФ;
- Заказать справки и выписки.
Личный прием
Если ваш вопрос требует очного решения или предоставления оригиналов документов, необходимо посетить клиентскую службу.
Адрес отделения
109029, г. Москва, ул. Нижегородская, д. 17
Отделение располагается в Центральном административном округе. Ближайшие станции метро:
- «Римская» — 1093 м.
- «Площадь Ильича» — 1183 м.
- «Волгоградский проспект» — 1436 м.
График приема
Прием граждан ведется в клиентском офисе по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Без обеда
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре Единого офиса клиентского обслуживания СФР на Нижегородской улице выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на страховую, накопительную и социальную пенсию.
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, льгот и выплат по линии бывшего ФСС (больничные, декретные).
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с пенсионными баллами, стажем, СНИЛС и работодателями.
- Сектор клиентской службы — консультирование граждан, выдача справок, запись на прием.
Руководство
Отделение в Таганском районе входит в структуру Главного управления Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Москве и Московской области. Контроль за работой клиентских служб ЦАО осуществляет руководство ГУ ПФР №1 и №10 по г. Москве. Точную информацию о ФИО руководителя конкретного отдела Таганского района можно уточнить по телефону клиентской службы 8 (495) -23-28-11 или на стенде информации в самом офисе по ул. Нижегородская, д. 17.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Таганском районе носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают удобное расположение (недалеко от метро), отсутствие обеденного перерыва и компетентность специалистов по сложным вопросам социального страхования. Однако в пиковые периоды (например, в конце года или при индексациях) в отзывах встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди. Вы можете поделиться своим мнением об обслуживании и оценить работу офиса на профильных сайтах-отзовиках или на портале Госуслуг.