С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»; В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР в городе Тарко-Сале (Ямало-Ненецкий автономный округ), ее контактных данных, графике работы и отзывах посетителей.

Описание

Клиентская служба Социального фонда в Тарко-Сале обслуживает жителей города и всего Пуровского района. Учреждение выполняет широкий спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением и социальными выплатами.

Основные функции отдела:

• Пенсионное обеспечение граждан, в т.ч. прибывших из стран СНГ;
• Доставка пенсий по месту жительства;
• Оформление социальных выплат и пособий;
• Оформление и распоряжение средствами материнского (семейного) капитала;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Прием населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Отделение располагается в новом, светлом и просторном здании. Для маломобильных граждан предусмотрены необходимые условия: специализированная парковка, оборудованный санузел, а также кнопка вызова персонала.

Контакты для обращений

Адрес

Ямало-Ненецкий автономный округ, Пуровский район, г. Тарко-Сале (точный адрес здания уточняйте по телефону или на официальном карте, так как фонд переехал в новое просторное помещение).

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Тарко-Сале: уточняйте на официальном сайте СФР по ЯНАО (согласно отзывам, дозвониться по местным номерам бывает затруднительно).
• Горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Электронный адрес

Электронная почта местного отделения не публикуется в открытых источниках во избежание спама. Рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональное отделение по Ямало-Ненецкому автономному округу: yanao.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного решения вопросов без визита в отделение необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, либо Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсии, выплат, материнского капитала, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе фонда.

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы и руководство

Структурно клиентская служба в Тарко-Сале является подразделением Отделения Социального фонда России по Ямало-Ненецкому автономному округу.

• Руководство: Управление клиентской службой осуществляет начальник отделения. В случае возникновения претензий или нерешенных вопросов граждане имеют право обратиться напрямую к руководителю фонда.
• Отделы: Внутри клиентской службы специалисты разделены по зонам ответственности: назначение пенсий, социальные выплаты, материнский капитал, прием документов и консультирование.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Тарко-Сале носят полярный характер, что типично для многих социальных учреждений.

Положительные отзывы:

• Многие пользователи отмечают высокий профессионализм и отзывчивость сотрудников. Посетители пишут: «Лучший фонд в ЯНАО, отзывчивые сотрудники, очень грамотные отвечают на все вопросы, советуют, рассказывают».
• Хвалят условия в новом здании: «Видна забота вышестоящей организации о выделении нового здания. Светлого, просторного, приятно посещать фонд».
• Отмечают уважительное отношение к клиентам и качество обслуживания.

Отрицательные отзывы:

• Главная проблема, с которой сталкиваются граждане, это невозможность дозвониться. В отзывах сказано: «Звоню уже второй день. Ни один номер телефона не отвечает… Не отвечает на телефонный звонок даже руководитель».
• Жалобы на работу горячей линии: «Звонила на Горячую линию, тоже без результата. Дают номера телефонов и рекомендуют по ним звонить. Полное безобразие!»

Рекомендация: Из-за сложностей с дозвоном по местным телефонам, для получения консультаций лучше использовать портал Госуслуг, Личный кабинет на сайте СФР или обращаться в клиентскую службу лично в часы приема.