В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), Управление пенсионного фонда в Томском районе Томской области было реорганизовано и теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России. Учреждение осуществляет назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, предоставление социальных услуг и другие важные функции. Ниже представлена подробная информация о способах связи, режиме работы и структуре ведомства.
Описание
Управление (клиентская служба) Социального фонда России в Томском районе Томской области является территориальным органом, осуществляющим пенсионное обеспечение и социальное страхование граждан на территории Томского района и города Томска. Основные задачи ведомства:
- Назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий;
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
- Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами;
- Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
- Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам и других социальных выплат.
Контакты для обращений
Юридический и фактический адрес: г. Томск, пр-т Кирова, д. 41/1 (Отделение СФР по Томской области)
Адрес клиентской службы (бывш. ПФР в Томском районе): г. Томск, ул. Дальне-Ключевская, д. 111а
Официальный сайт
Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также актуальную информацию по Томской области можно найти на региональной странице сайта Отделения СФР по Томской области.
Горячая линия
Единый справочный телефон Пенсионного фонда РФ (СФР): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
Специалисты контакт-центра отвечают на вопросы граждан, помогают сориентироваться по вопросам пенсионного обеспечения и, при необходимости, могут записать на приём в Клиентскую службу территориального органа СФР в удобные для гражданина день и время.
Номера телефонов
- Единый федеральный номер: ###-###-####
- Телефон Отделения СФР по Томской области (пр-т Кирова, 41/1): уточняется на региональном сайте или через единую горячую линию.
- Телефон клиентской службы на Дальне-Ключевской: доступен по запросу через справочную службу ###-###-####.
Электронный адрес
Электронная приемная и обращение в СФР осуществляются преимущественно через специальные формы на официальном сайте. Электронная почта для общих вопросов: info@sfr.gov.ru (для федерального уровня). Для отправки документов и официальных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или форму электронной приемной на сайте СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru).
Вход в личный кабинет осуществляется с помощью:
- Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — учетной записи Госуслуг;
- Электронной подписи (при наличии).
В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать справки, отследить статус материнского капитала и подать обращения без визита в офис.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Томска и Томской области. В связи с объединением фондов, прием ведется как по вопросам пенсионного обеспечения, так и по вопросам социального страхования.
Адреса клиентских служб в Томске:
- Клиентская служба (Томский район / Октябрьский район): г. Томск, ул. Дальне-Ключевская, 111а;
- Клиентская служба (Кировский район): г. Томск, пр-т Кирова, 48;
- Клиентская служба (Советский район): г. Томск, ул. Гагарина, 27.
Обратите внимание: для личного приема рекомендуется предварительно записаться по единому телефону ###-###-####, чтобы избежать очередей.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России в Томской области:
- Понедельник — Пятница: с 08:30 до 16:15
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
График работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретной клиентской службы. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом.
Отделы
В структуре Управления СФР по Томской области (включая межрайонные отделения) выделены следующие основные отделы и направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом всех видов пенсий.
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, федеральных социальных доплат, других пособий.
- Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, работа с больничными листами и пособиями по уходу за ребенком.
- Клиентская служба — фронт-офис, непосредственный прием граждан, консультирование, выдача справок.
Руководство
Реквизиты и информация о руководстве Отделения СФР по Томской области (ИНН 7021001174) доступны на официальных ресурсах:
- Управляющий Отделением СФР по Томской области, осуществляет общее руководство территориальным органом.
- Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии).
- Руководители клиентских служб — управляют работой фронт-офисов на местах (в т.ч. на ул. Дальне-Ключевской, 111а).
Точные ФИО руководителей актуализируются на сайте Rusprofile и официальном портале СФР по Томской области.
Отзывы
Согласно открытым источникам (таким как сервис Zoon.ru и 2ГИС), Управление пенсионного фонда (ныне СФР) на Дальне-Ключевской, 111а имеет рейтинг около 2 из 5 звезд.
Основные причины негативных отзывов:
- Длительное время ожидания в очередях;
- Затрудненный дозвон по местным телефонам;
- Медленная работа специалистов при обработке документов.
Позитивные моменты, отмечаемые гражданами:
- Компетентность и вежливость части сотрудников при личном консультировании;
- Удобство предварительной записи через единый номер ###-###-####;
- Наличие пандуса и кнопки вызова персонала для маломобильных граждан;
- Возможность решить большинство вопросов дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР, что позволяет избежать визитов в отделение.