С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию‚ за местными клиентскими службами закрепилось привычное для граждан название «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР в городе Туймазы и Туймазинском районе Республики Башкортостан.

Описание

Клиентская служба в г. Туймазы и Туймазинском районе является структурным подразделением Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Башкортостан. Учреждение ранее носило название ГУ Управление Пенсионного Фонда Российской Федерации в Туймазинском Районе и Городе Туймазы (ИНН 0269012098‚ КПП 026901001‚ ОГРН 1020202209961).

Основная задача службы — предоставление государственных услуг гражданам в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно оформить пенсию‚ получить сертификат на материнский капитал‚ узнать о накопительной пенсии‚ оформить социальные выплаты и льготы‚ а также получить консультацию по любым вопросам‚ входящим в компетенцию Социального фонда.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 452750‚ Республика Башкортостан‚ г. Туймазы‚ ул. Чапаева‚ д. 2/1.

Также услуги Социального фонда можно получить на базе филиала РГАУ МФЦ в Туймазах по адресу: ул. Салавата Юлаева‚ д. 69А.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: www.pfr.gov.ru (сайт продолжает действовать после переименования). Также актуальная информация доступна на Едином портале государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают федеральные номера горячей линии:

• 8 (800) -00-00-00 — общероссийская горячая линия Социального фонда;
• 8 (800) -00-00-01 — горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения;
• 8 (800) -50-88-00 — горячая линия по вопросам социального страхования и льгот;
• 8 (800) -02-23-02 — дополнительный справочный телефон.

Звонки на все указанные федеральные номера бесплатны по всей территории России.

Номера телефонов

Для прямой связи с клиентской службой в г. Туймазы используйте местные номера:

• +7 (34782) —29-80 — телефон приемной / справочный;
• +7 (34782) —00-25, дополнительный номер;
• +7 (34782) —21-76
• +7 (34782) —13-08
• +7 (34782) —09-40

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан и юридических лиц в настоящее время рекомендуется использовать через форму обратной связи на официальном сайте СФР. Прямые email-адреса территориальных отделений часто меняются для защиты от спама‚ поэтому наиболее надежный способ дистанционной отправки документов — Личный кабинет или форма обращений на портале Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) создан Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт www.pfr.gov.ru или напрямую через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж;
• Заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Управлять средствами материнского капитала;
• Выбрать страховщика по обязательному пенсионному страхованию (НПФ или ВЭБ.РФ).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Туймазы‚ ул. Чапаева‚ 2/1. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также СНИЛС. Для получения специфических услуг могут потребоваться дополнительные документы.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в г. Туймазы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (возможны изменения‚ рекомендуется уточнять по телефону)
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Внимание! В праздничные дни график работы может изменяться. Перед визитом рекомендуется звонить по местному номеру телефона.

Отделы

В структуре Управления СФР в г. Туймазы и Туймазинском районе функционируют следующие профильные отделы:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием‚ консультирование‚ выдача справок и сертификатов.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет‚ назначение и выплата страховых и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала‚ ежемесячных выплат‚ льгот и пособий.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц‚ регистрация страхователей.
5. Отдел по работе со страхователями — взаимодействие с работодателями‚ прием отчетности‚ контроль уплаты страховых взносов.

Руководство

Управление деятельностью территориального органа осуществляет руководитель (управляющий Отделением СФР по г. Туймазы и Туймазинскому району). Для подачи жалоб‚ благодарностей или решения нестандартных ситуаций‚ с которыми не справились рядовые сотрудники‚ граждане могут записаться на прием к руководству. Запись осуществляется через канцелярию по телефонам: +7 (34782) —29-80 или +7 (34782) —00-25.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в городе Туймазы носят разнообразный характер. На таких площадках‚ как 2ГИС и Zoon.ru‚ учреждение имеет средний рейтинг.

Положительные стороны‚ отмечаемые гражданами:

• Компетентность и вежливость части сотрудников;
• Удобное расположение офиса на ул. Чапаева;
• Возможность решить большинство вопросов дистанционно через Личный кабинет или Госуслуги‚ не посещая фонд.

Недостатки‚ на которые жалуются посетители:

• Длительное время ожидания в очередях‚ особенно в предпенсионные дни и конце месяца;
• Трудности дозвона по местным телефонам в часы пик;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок‚ которые фонды могли бы запрашивать самостоятельно по межведомственным каналам.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд‚ рекомендуется сначала обсудить ее с руководителем клиентской службы‚ а при отсутствии результата — оставить официальное обращение через сайт СФР или позвонить на федеральную горячую линию.