С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в городе Урай теперь осуществляет свою деятельность в составе Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу, Югре.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о контактных данных, графике работы, отделах и способах связи с клиентской службой СФР в Урае.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в г. Урай является структурным подразделением Управления организации работы клиентских служб Государственного учреждения Отделения Социального фонда России по ХМАО-Югре. Основное направление деятельности службы — предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования населению города Урай и прилегающих территорий.

Здесь граждане могут получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов и других мер государственной поддержки.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в городе Урай доступны следующие способы:

• Адрес: 628285, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Урай, 2-й микрорайон, д. 27
• Телефон горячей линии: 8-800-1000-001 (бесплатно по всей России)
• Телефон местной клиентской службы: 8 (34676) —10-64

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации, а также площадкой для получения государственных услуг в электронном виде является официальный сайт Социального фонда России:

https://sfr.gov.ru

Также ранее использовался портал Пенсионного фонда www.pfrf.ru, который теперь автоматически перенаправляет пользователей на единый сайт СФР.

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8-800-1000-001 (работает круглосуточно, звонок бесплатный).
• Телефон клиентской службы в г. Урай: 8 (34676) —10-64 (для записи на прием и уточнения информации).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР (раздел «Обращения граждан»). Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные каналы связи через личный кабинет и форму обратной связи на портале фонда для обеспечения безопасности персональных данных.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом России гражданам доступен Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) или через портал «Госуслуги» (esia.gosuslugi.ru).

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячных выплат и материнского капитала.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.
• Получить выписки и справки в электронном виде.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования осуществляеться специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: г. Урай, 2-й микрорайон, д. 27. Во время визита при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса;

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда России в городе Урай:

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Вторник, Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Примечание: Перед посещением рекомендуется уточнить время работы и записаться на прием по телефону 8 (34676) —10-64 или через Личный кабинет на сайте СФР.

Отделы

В структуре клиентской службы в г. Урай можно выделить следующие основные направления работы (отделы/секторы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением трудовых, страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки.
3. Сектор регистрации и учета застрахованных лиц — вопросы, связанные с СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.

Руководство

Управление клиентской службой в г. Урай осуществляется в рамках Отделения СФР по ХМАО-Югре. Руководство клиентской службой на местах осуществляют начальники управлений и их заместители. Точную информацию о текущем руководителе клиентской службы (на правах отдела) в г. Урай можно уточнить по местному телефону 8 (34676) —10-64 или на информационном стенде в здании фонда по адресу: 2-й микрорайон, д. 27.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы СФР в Урае носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают профессионализм и вежливость отдельных специалистов, готовность помочь с заполнением документов и разъяснить сложные юридические нюансы пенсионного законодательства; В то же время в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очереди в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца) и сложности дозвона по местному номеру телефона.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания или сообщить о проблеме можно:

• Через электронную приемную на сайте СФР.
• В книге отзывов и предложений непосредственно в офисе на 2-м микрорайоне, д. 27.
• По телефону горячей линии 8-800-1000-001.

Дополнительная информация

Гражданам, заинтересованным в негосударственном пенсионном обеспечении, следует учитывать, что в городе Урай также функционирует представительство Ханты-Мансийского негосударственного пенсионного фонда, расположенное по адресу: г. Урай, 1-А микрорайон, д. 2/1. Данная организация не является частью государственного Социального фонда России и предоставляет услуги на коммерческой основе.