С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы на местах обновили свои названия и в некоторых случаях адреса․ В данной статье собрана актуальная информация о Клиентской службе СФР в Устьянском округе Архангельской области․
Описание
Устьянское отделение Социального фонда России предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования жителям Устьянского округа․ Здесь можно оформить пенсии, материнский капитал, получить социальные выплаты, оформить сертификаты на погребение, а также решить вопросы, связанные с обязательным социальным страхованием и выплатой пособий по временной нетрудоспособности․
Контакты для обращений
Важно: С 6 февраля 2025 года Клиентская служба СФР в Устьянском округе ведет прием жителей по новому адресу․
- Адрес: Архангельская область, п․ Октябрьский, ул․ Комсомольская, д․ 27
- Телефон единого контакт-центра: 8-800-1000-001
Официальный сайт
Официальным источником информации теперь является портал Социального фонда России․ На сайте можно найти новости, справочную информацию и полезные сервисы․
- Сайт СФР: sfr․gov․ru
- Региональное отделение (Архангельская область): sfr․gov․ru/branches/arkhangelsk
Горячая линия и номера телефонов
Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение лично, достаточно позвонить на горячую линию․
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Горячая линия по вопросам материнского капитала: ###-###-####
- Телефон регионального отделения (Архангельск): 8 (8182) -3-40-40
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда России или отправлять документы через портал Госуслуг․ Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные каналы электронного документооборота через ЕСИА․
Личный кабинет
В связи с объединением фондов, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в единую систему․ Теперь все услуги предоставляются через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — основной и самый удобный способ получения услуг СФР онлайн․
- Личный кабинет на сайте СФР: Вход осуществляется также через учетную запись Госуслуг (ЕСИА)․
Государственные услуги СФР также можно получить очно в ближайшем МФЦ «Мои документы»․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: п․ Октябрьский, ул․ Комсомольская, д․ 27․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса․ Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону контакт-центра․
График приема
Режим работы клиентской службы остался прежним, однако обратите внимание на изменение адреса:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 16:45 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (без перерыва на обед)
- Каждая последняя суббота месяца: с 08:30 до 15:00 (без перерыва на обед)
- Воскресенье: выходной день
Отделы
Внутренняя структура клиентской службы включает несколько ключевых направлений работы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается назначением страховых, социальных и государственных пенсий․
- Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, компенсаций․
- Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, работа с работодателями и самозанятыми․
- Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС․
- Клиентская служба (окно приема): первичный прием документов и консультирование граждан․
Руководство
Управление Устьянским отделением осуществляется в рамках Архангельского регионального отделения СФР․ Точный состав руководства клиентской службы в п․ Октябрьский может меняться, поэтому актуальную информацию о руководителе лучше уточнять по телефону горячей линии ###-###-#### или на информационном стенде в самом отделении по адресу ул․ Комсомольская, д․ 27․
Отзывы
Отзывы жителей Устьянского округа о работе отделения в основном касаются скорости обслуживания и профессионализма специалистов․ После переезда на новый адрес (ул․ Комсомольская, д․ 27) отмечается улучшение условий ожидания․ Положительно оценивается работа контакт-центра и возможность получения услуг без перерыва на обед, а также прием в последние субботы месяца, что удобно для работающих граждан․ Как и в любом социальном учреждении, иногда встречаются жалобы на очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий), однако большинство вопросов успешно решается на месте или дистанционно через портал Госуслуг․