С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР); Несмотря на реорганизацию, для жителей Кемеровской области, а именно поселка городского типа Верх-Чебула и Чебулинского района, местное отделение продолжает выполнять все свои ключевые функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, социальные пособия и администрирование страховых взносов.
Описание деятельности
Клиентская служба СФР в Верх-Чебуле осуществляет координацию и контроль деятельности по персонифицированному учету граждан, администрированию страховых взносов, а также организует работу по обслуживанию посетителей. Учреждение занимается назначением пенсий, выплатой пособий по временной нетрудоспособности, уходу за ребенком и другими жизненно важным вопросам социальной поддержки населения района.
Режим работы (график)
График работы клиентской службы адаптирован под нужды населения, включая возможность вечернего приема граждан по жизненно важным вопросам.
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 15:45
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
- Прием граждан (включая вечернее время): понедельник, вторник, четверг, с 08:00 до 20:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Прием по жизненно важным вопросам (оформление пособий, срочных выплат) осуществляется в расширенном режиме в понедельник, вторник и четверг;
Контакты для обращений
Адрес
Кемеровская область, Чебулинский район, п.г.т. Верх-Чебула. (Точный адрес здания уточняйте на официальном портале или по телефону горячей линии).
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы (справки): уточняется на региональном портале
- Горячая линия СФР по Кемеровской области: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Единый контакт-центр СФР: ###-###-####
Электронный адрес
Обращения в электронном виде направляются через специализированные формы на официальном сайте. Прямая электронная почта отдела сейчас интегрирована в систему электронных обращений СФР.
Официальный сайт
Официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования РФ: sfr.gov.ru
Региональное отделение по Кемеровской области (Кузбассу): sfr.gov.ru/kemerovo
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном портале. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Через личный кабинет можно:
- Заказать справки и выписки (включая выписку из индивидуального лицевого счета).
- Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
- Подать заявления на получение социальных выплат и пособий.
Личный прием и руководство
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в часы работы отделения. Для записи на прием к руководству по сложным и спорным вопросам необходимо обращаться в клиентскую службу или по телефону горячей линии.
Руководство: Руководители отделений СФР регулярно поощряются государственными и ведомственными наградами. Так, многие специалисты и руководители были награждены Почётной грамотой ПФР и знаком «Отличник Пенсионного фонда РФ» за высокий профессионализм и координацию работы, включая управление организацией работы клиентских служб и взаимодействие с внешними информационными системами.
Отделы
В структуре местного подразделения Верх-Чебулы выделяются следующие функциональные направления:
- Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — отвечает за ведение индивидуальных счетов граждан и контроль за уплатой взносов работодателями.
- Управление организации работы клиентских служб — непосредственный прием посетителей, консультирование, обработка заявлений.
- Группа координации работы внешних организаций в государственных информационных системах — электронное межведомственное взаимодействие (работа с ЭЛН, больничными листами и т.д.).
Отзывы
Отзывы о работе отделения в Верх-Чебуле на профильных порталах и форумах носят различный характер. Граждане часто отмечают вежливость специалистов клиентской службы и их готовность помочь с заполнением сложных заявлений. Однако, как и в большинстве территориальных фондов, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди в пиковые дни (особенно перед концом отчетного периода для работодателей или в дни выплат пенсий). С внедрением системы предварительной записи через интернет и расширением электронных услуг (портал работает в прежнем режиме и непрерывно модернизируется), нагрузка на очные приемы существенно снизилась, что позитивно сказывается на общем впечатлении посетителей.