С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим услуги пенсионного и социального страхования в городе Верхняя Пышма Свердловской области теперь оказывает Клиентская служба СФР․ В данной статье подробно рассмотрены все способы обращения в ведомство, график работы, контактные данные и другая важная информация․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в городе Верхняя Пышма осуществляет предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования․ Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов и других мер поддержки; Учреждение обслуживает жителей Верхней Пышмы и прилегающих территорий, включая Среднеуральск․
Контакты для обращений
- Адрес: 624097, Свердловская область, г․ Верхняя Пышма, улица Огнеупорщиков, 9г
- Факс: +7 (343) -85-14-16
- Приемная: +7 (343) -84-52-79
- По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (343) -84-84-70
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России, sfr․gov․ru (ранее сайт Пенсионного фонда pfr․gov․ru автоматически перенаправляет на новый домен)․ На сайте доступна вся актуальная информация о услугах, законодательно базе и нововведениях․
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам на территории Российской Федерации работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-03-89 (звонок бесплатный по всей России)․
- Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00․
Номера телефонов
Помимо общероссийской горячей линии, вы можете связаться с местной клиентской службой напрямую:
- +7 (343) -84-84-70 — по вопросам пенсионного обеспечения (назначение, перерасчет пенсий)․
- +7 (343) -84-52-79 — приемная (общие вопросы, запись на прием)․
- +7 (343) -85-14-16 — факс (для отправки документов)․
Электронный адрес
Для отправки официальных электронных обращений и документов используется следующий email:
vpyshmupfr@mail․epfr․ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения большинства услуг (без визита в офис) необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (доступен через Госуслуги)․
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru․
Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и справки, а также отслеживать статус своих обращений․
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы по адресу: г․ Верхняя Пышма, ул․ Огнеупорщиков, 9г․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат․
График приема (Режим работы)
Режим работы клиентской службы Социального фонда в городе Верхняя Пышма:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00)
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00)
- Последняя суббота месяца: с 08:30 до 14:30 (без перерыва на обед)
- Воскресенье: выходной
Важно: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено․ Актуальную информацию о работе в праздничные дни лучше уточнять по телефону или на официальном сайте․
Отделы
В структуре клиентской службы выделены следующие основные направления работы:
- Отдел пенсионного обеспечения, занимаеться назначением, перерасчетом и выплатой трудовых и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат, отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки․
- Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц․
- Приемная / Сектор клиентской службы — первичный прием граждан, консультирование, выдача справок․
Руководство
Руководство клиентской службой в Верхней Пышме осуществляет:
Володина Людмила Николаевна
Для обращения к руководству по неурегулированным вопросам или жалобам необходимо предварительно записаться по телефону приемной: +7 (343) -84-52-79․
Отзывы
Анализ отзывов граждан о работе клиентской службы СФР в Верхней Пышме показывает двоякую картину:
- Положительные стороны: Удобное расположение офиса, наличие электронной очереди, работа в последнюю субботу месяца (что удобно для работающих граждан), компетентность специалистов по сложным вопросам․
- Отрицательные стороны: Многие заявители отмечают серьезные проблемы с дозвоном по местным телефонным номерам․ В отзывах часто встречаются жалобы на то, что трубку не берут по несколько дней․ В связи с этим для срочных консультаций настоятельно рекомендуется звонить на федеральную горячую линию 8 (800) -00-03-89, где дозвониться значительно проще․