Клиентская служба Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ) по Верхнеуральскому району оказывает жителям города и района полный спектр государственных услуг․ Здесь можно решить вопросы, связанные с расчётом, начислением и выплатой пенсий, оформлением и использованием материнского капитала, получением социальных льгот и пособий․

По статистике, из 1 043 537 пенсионеров Челябинской области пенсии в Верхнеуральске получают 3 380 человек․ В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, учреждение теперь функционирует как единый Социальный фонд России (СФР), однако местные жители по-прежнему часто обращаются к нему по привычному названию․

Описание деятельности

Отделение СФР в Верхнеуральске осуществляет следующие основные функции:

• Назначение, перерасчёт и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учёта граждан;
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, на детей);
• Предоставление различных мер социальной поддержки, льгот и гарантий;
• Приём документов для установления ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам․

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

Челябинская область, г․ Верхнеуральск, улица Советская, 17а (здание располагается на 2 этаже)․

Почтовый индекс: 457670

Номера телефонов

Для связи со специалистами клиентской службы Верхнеуральского района используются следующие номера:

• 7 (35143) —26-32 — основной телефон отделения;
• 7 (35143) —30-27 — дополнительный номер для консультаций;
• 7 (35143) —11-24
• 7 (35143) —27-46
• 7 (35143) —01-19

Горячая линия

Для решения вопросов федерального значения и получения общей информации работают бесплатные федеральные номера:

• 8 (800) -00-00-00 — единый контакт-центр Социального фонда России;
• 8 (800) -00-00-01, горячая линия СФР;
• 7 (800) -05-55-55 — номер для консультаций по вопросам пенсионного обеспечения․

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется официальный портал, однако локальная электронная почта клиентской службы привязана к общим региональным ресурсам․ Рекомендуется подавать обращения через электронные сервисы на сайте․

Официальный сайт

Основной официальный ресурс — http://www․pfrf․ru․ В связи с реорганизацией учреждений, актуальная информация также доступна на сайте Социального фонда России (sfr․gov․ru)․ На портале можно найти все необходимые справочные материалы, калькуляторы пенсий и бланки заявлений․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать офис․ Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР․ Войти в систему можно с помощью подтверждённой учётной записи на портале «Госуслуги» (ЕСИА)․ В личном кабинете можно:

1. Заказать справки и выписки из лицевого счёта;
2. Подать заявления о назначении пенсии или её перерасчёте;
3. Выбрать способ доставки пенсии;
4. Распорядиться средствами материнского капитала;
5. Записаться на очный приём к специалисту․

Личный прием и график приема

Личный приём граждан ведётся непосредственно по адресу: ул․ Советская, 17а, 2 этаж․ Уточнить время работы специалистов и записаться на приём можно по телефонам клиентской службы․

Стандартный график работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять актуальный график по телефону․

Отделы

В структуре клиентской службы Верхнеуральского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):

• Сектор назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом трудовых и социальных пенсий, оформлением доставки․
• Сектор социальных выплат и материнского капитала: отвечает за оформление сертификатов на МСК, назначение ЕДВ, НСУ и других социальных пособий․
• Сектор персонифицированного учета: ведение базы данных застрахованных лиц, выдача и замена СНИЛС, прием отчетности от работодателей․
• Сектор по работе с обращениями граждан: обработка письменных и электронных заявлений, проведение личного приема населения․

Руководство

Оперативное управление клиентской службой в Верхнеуральском районе осуществляет руководитель (управляющий) местного отделения․ Точные ФИО руководителя на текущий момент могут меняться, поэтому данную информацию, а также часы личного приема руководством, рекомендуется уточнять по телефонам: 7 (35143) —26-32 или 7 (35143) —01-19․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Верхнеуральске носят преимущественно стандартный для государственных учреждений характер․ Среди положительных моментов отмечается компетентность и отзывчивость части специалистов, готовность подробно объяснить порядок оформления документов; В негативных отзывах граждане иногда указывают на длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды оформления ежегодных индексаций или получения новых социальных гарантий, а также на сложности дозвона по местным номерам телефонов в часы пик․

Чтобы избежать очередей, специалисты фонда настоятельно рекомендуют пользоваться электронными сервисами (Личным кабинетом) и предварительно записываться на приём по телефону․