С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление ПФР в Задонском районе было реорганизовано, однако клиентская служба продолжает работать на прежнем месте. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Липецкой области в Задонском районе (ранее, УПФР в Задонском районе Липецкой области) осуществляет обслуживание граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставления различных мер социальной поддержки. Юридическое лицо УПФР ликвидировано 1 октября 2021 года в форме присоединения, но на базе бывшего ПФР функционирует полноценный центр обслуживания СФР.
Контакты для обращений
- Адрес: 399200, Липецкая область, Задонский район, г. Задонск, ул. Степанищева, д. 23
- Телефон: 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по России)
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте доступна вся необходимая информация о услугах, нормативных актах и изменениях в законодательстве.
Горячая линия
Для решения вопросов без личного визита работают федеральные горячие линии Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 — горячая линия СФР (бесплатно по всей России).
- 8 (800) -50-88-00, контакт-центр СФР по вопросам электронных услуг и поддержки.
- 8 (800) -00-44-44 — дополнительный справочный номер по социальным и пенсионным вопросам.
Номера телефонов
Помимо федеральных горячих линий, дозвониться до регионального отделения и задонской клиентской службы можно по местным номерам:
- 8 (47477) —14-96 — местный телефон клиентской службы.
- 8 (47477) —25-11 — дополнительный номер для справок.
Электронный адрес
На данный момент официальные адреса электронной почты клиентской службы в Задонске в открытых источниках не указаны. Рекомендуется направлять обращения через электронную форму на официальном сайте СФР или через портал «Госуслуги».
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала «Госуслуги». В кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
- Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
- Оформить сертификат на материнский капитал.
- Заказать справки и выписки.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Степанищева, д. 23. Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии или через официальный сайт фонда.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Задонском районе:
- Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
- Пятница: с 8:30 до 16:30
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни, уточняйте информацию по телефону.
Отделы
В клиентской службе Задонска функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и доставка пенсий.
- Отдел социальных выплат, оформление ЕДВ, материнского капитала, детских пособий.
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем и лицевыми счетами застрахованных лиц.
- Сектор клиентской службы, консультирование посетителей, прием документов, выдача справок.
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы в Задонске осуществляет Отделение СФР по Липецкой области. Непосредственное руководство на местах:
- Управляющий Отделением СФР по Липецкой области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
- Начальник клиентской службы в Задонском районе — отвечает за работу местного подразделения, рассматривает жалобы и сложные случаи граждан.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Задонске носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов отмечаются:
- Компетентность и вежливость сотрудников при консультировании.
- Удобное расположение офиса на улице Степанищева.
- Возможность быстрого решения многих вопросов дистанционно через Личный кабинет.
В качестве недочетов некоторые посетители упоминают возможные очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при подаче документов на новые пособия), однако система предварительной записи помогает минимизировать время ожидания.