Управление социальным обеспечением в городе Заозерск Мурманской области осуществляет Клиентская служба Социального фонда России (СФР), которая пришла на смену отделению Пенсионного фонда. Учреждение отвечает за назначение и выплату пенсий, учет страховых взносов, предоставление мер социальной поддержки федеральным льготникам, а также оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и дополнительных материальных обеспечений (ДМО).

Описание деятельности

Основная задача клиентской службы СФР в Заозерске — обеспечение пенсионных прав граждан в соответствии с законодательством РФ. Специалисты фонда занимаются:

• Назначением и перерасчетом всех видов пенсий (страховых, социальных, за выслугу лет).
• Консультированием по вопросам досрочного выхода на пенсию.
• Выплатой ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Оформлением компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.
• Выдачей сертификатов на материнский капитал и контролем его расходования.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в городе Заозерск используйте следующие контактные данные:

• Адрес: 184310, Мурманская область, г. Заозерск, ул. Ленинского Комсомола, д. 12
• Телефон горячей линии (региональная): 8 (8152) -0-38-21
• Номер телефона (местный): 8 (81556) —18-62
• Электронный адрес (E-mail): mail@061.pfr.gov.ru

Официальный сайт

В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), актуальная информация, подача заявлений и электронных обращений теперь осуществляется через единый портал:

Официальный сайт: sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов без визита в отделение фонда, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет. Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА). Это позволяет:

• Проверять состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
• Подавать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
• Оформлять сертификат на материнский капитал и распоряжаться его средствами.
• Подавать заявления на социальные выплаты и компенсации.
• Записываться на личный прием к специалистам.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется по адресу: г. Заозерск, ул. Ленинского Комсомола, д. 12. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График работы клиентской службы:

• Понедельник: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:30 – 15:00 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Отделы и структура

В связи с реорганизацией и переходом к формату клиентских служб, строгое разделение на множество узконаправленных отделов в небольших городах упразднено. Структура клиентской службы СФР в Заозерске включает:

1. Отдел по работе с обращениями граждан: фронт-офис, специалисты которого ведут непосредственный прием, консультирование и прием документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий: бэк-офис, занимающийся проверкой документов, расчетом пенсионных накоплений и формированием выплатных дел;
3. Отдел социальных выплат: отвечает за назначение ЕДВ, ДМО и компенсаций по уходу.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой СФР в Заозерске осуществляется в рамках Мурманского регионального отделения Социального фонда России. Контроль за качеством работы специалистов на местах ведут:

• Руководитель клиентской службы СФР в г. Заозерск — осуществляет управление местным подразделением, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Управляющий ОСФР по Мурманской области, возглавляет региональное отделение фонда.

Точные ФИО руководителей уточняйте на стенде информации в учреждении или по телефону местной клиентской службы.

Отзывы

Работа клиентской службы в Заозерске получает преимущественно положительные оценки со стороны местных жителей. На основе актуальных отзывов можно выделить следующее:

• Высокий профессионализм: граждане отмечают компетентность специалистов, которые грамотно и доступно объясняют сложные юридические нюансы, в т.ч. по вопросам досрочного выхода на пенсию.
• Скорость обслуживания: посетители подчеркивают быстроту работы и отсутствие длительных очередей.
• Доброжелательность: многие отмечают человечное и уважительное отношение персонала к людям, что особенно ценно для посетителей старшего возраста.
• Удобное расположение: офис находится в шаговой доступности, что облегчает визит для пенсионеров.

Цитаты из отзывов: «Очень хорошо работают, все объясняют, относятся по-человечески к людям»; «Компетентный специалист, всё быстро, профессионально, доброжелательно, в шаговой доступности».