В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги, которые ранее оказывал Пенсионный фонд, теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР). В Заволжском районе города Ярославля функционирует клиентская служба, которая осуществляет прием граждан по вопросам пенсий, социальных выплат и других мер поддержки.

Описание

Клиентская служба СФР (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ) в Заволжском районе расположена на левом берегу Волги. Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на социальные выплаты, консультирование по вопросам обязательного пенсионного страхования и социального обеспечения. В отделении организована электронная очередь, работают специализированные окна для подачи документов и получения справок.

Контакты для обращений

• Адрес: г. Ярославль, Заволжский район, ул. Красноборская, д. 5, корп. 1
• Телефон: +7 (4852) -4-12-34

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о программах фонда, скачать бланки заявлений и ознакомиться с законодательством.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации без посещения отделения работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Номер телефона: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Заволжском районе: +7 (4852) -4-12-34
• Единый контакт-центр СФР: ###-###-####

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР. При необходимости электронную корреспонденцию можно направлять на региональный email отделения по Ярославской области (уточняется на официальном портале).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг создан Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Через эти сервисы можно подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и отслеживать статус своих обращений без визита в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Красноборская, 5 к1. Прием ведется в порядке живой электронной очереди. Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы.

График приема и часы работы

Внимание! Согласно отзывам граждан, фактическое время окончания работы в пятницу может отличаться от официально заявленного (реально закрываются в 16:00 вместо 17:00). Рекомендуем уточнять информацию перед визитом.

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:20)
• Вторник: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:20)
• Среда: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:20)
• Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:20)
• Пятница: 08:00 – 12:30 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Отделы

В структуре клиентской службы Заволжского района выделены следующие функциональные секторы:

1. Сектор назначения и перерасчета пенсий.
2. Сектор социальных выплат и материнского капитала.
3. Сектор персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами.
4. Сектор по работе с обращениями граждан и клиентскому обслуживанию.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем подразделения на правах отдела. Точные ФИО руководителя клиентской службы Заволжского района можно уточнить на информационном стенде по адресу приема или по контактному телефону +7 (4852) -4-12-34.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения носят преимущественно позитивный характер, однако встречаются и критические замечания:

• Положительные: Граждане отмечают вежливость и аккуратность специалистов. В отзывах подчеркивается, что сотрудники обстоятельно и по делу разъясняют все вопросы, помогают правильно оформить документы.
• Отрицательные: Основная претензия посетителей связана с несоответствием графика работы; Пользователи указывают, что в пятницу отделение фактически заканчивает работу в 16:00, хотя в справочниках указано время до 17:00, что вводит людей в заблуждение.