С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделение в Зеленчукском районе теперь называется клиентской службой СФР. Несмотря на смену названия‚ учреждение продолжает выполнять все прежние функции: назначение и выплата пенсий‚ оформление СНИЛС‚ выдача сертификатов на материнский капитал‚ назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ)‚ поддержка участников СВО и их семей‚ а также предоставление других мер социальной поддержки федеральным льготникам.
Описание
Клиентская служба СФР в Зеленчукском районе Карачаево-Черкесской Республики осуществляет прием заявлений и документов для назначения пенсий и социальных выплат‚ оформление документов на получение технических средств реабилитации‚ а также оказывает всестороннюю консультативную помощь населению по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Офис клиентской службы расположен в здании Зеленчукской ЦРБ. Учреждение оборудовано с учетом нужд маломобильных граждан: предусмотрен полный доступ для инвалидных колясок‚ имеется туалет для людей с инвалидностью‚ а также кнопка вызова персонала.
Контакты для обращений
- Адрес: 369140‚ Карачаево-Черкесская Республика‚ Зеленчукский район‚ станица Зеленчукская‚ ул. Победы‚ д. 276
- Телефоны: 8 (87878) —17-42‚ 5-24-78‚ 5-24-84‚ 5-39-78
- Электронная почта: opfr09@mail.ru
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
На сайте можно найти актуальную информацию по всем вопросам пенсионного и социального страхования‚ а также воспользоваться электронными сервисами.
Горячая линия
Для решения вопросов‚ не требующих личного посещения‚ работает федеральная горячая линия Социального фонда России:
8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
Для прямой связи с клиентской службой в станице Зеленчукская используются следующие местные номера:
- 8 (87878) —17-42
- 8 (87878) —24-78
- 8 (87878) —24-84
- 8 (87878) —39-78
Электронный адрес
Для отправки обращений‚ документов и предварительных запросов вы можете использовать электронную почту отделения:
opfr09@mail.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг без посещения офиса рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Именно через него осуществляется дистанционная запись на прием‚ подача заявлений на назначение пенсии‚ материнского капитала‚ получение выписок из индивидуального лицевого счета и многие другие услуги.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Победы‚ д. 276‚ ст. Зеленчукская. Для снижения очередей и оптимизации процесса обслуживания настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по указанным выше телефонам или через портал Госуслуг.
График приема
Внимание! В различных источниках встречается разная информация о режиме работы. Ниже приведены данные из актуальных справочников.
Вариант 1 (с перерывами в середине недели):
- Понедельник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Вторник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Среда: выходной день
- Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Пятница: выходной день
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Вариант 2 (пятидневная рабочая неделя):
- Понедельник — Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Рекомендация: Перед личным визитом обязательно уточняйте график работы по телефонам клиентской службы‚ так как расписание может меняться в зависимости от производственной необходимости или в предпраздничные дни. Также возможна работа в последнюю субботу месяца (информацию уточняйте на месте).
Отделы
В структуре клиентской службы СФР в Зеленчукском районе функционируют следующие направления работы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Сектор по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
Руководство
Управление клиентской службой осуществляет начальник отделения. Согласно отзывам посетителей‚ руководство активно участвует в работе с посетителями и контролирует процесс обслуживания на местах. Точные ФИО руководителя рекомендуется уточнять на информационных стендах в офисе или по телефону.
Отзывы
На основе открытых источников и карт сформулирована следующая картина отзывов граждан о работе клиентской службы:
- Положительные отзывы: Многие посетители отмечают высокую вежливость и компетентность сотрудниц. Граждане благодарят за грамотную информацию и культурное обслуживание. Также неоднократно отмечается профессионализм и приятное отношение начальника отделения.
- Негативные отзывы: Встречаются единичные замечания о не всегда корректном поведении руководства в зале ожидания.