С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители Зеленограда по-прежнему могут получать все необходимые государственные услуги на базе действующих клиентских служб. Одно из ключевых отделений находится в микрорайоне 6, корпус 606. В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, график работы, структуру и порядок обращений в данное учреждение.

Описание

Клиентская служба «Матушкино-Савелки» Социального фонда России, расположенная в корпусе 606, осуществляет обслуживание населения Зеленоградского административного округа г. Москвы (в частности, района Матушкино-Савелки и части Панфиловского района). Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от назначения и перерасчета пенсий до оформления материнского капитала, подтверждения стажа и выдачи сертификатов на электронные услуги. Внутри помещения созданы комфортные условия для посетителей — установлены мягкие кресла, оборудованы места для ожидания.

Контакты для обращений

• Адрес: 124489, г. Москва, г. Зеленоград, микрорайон 6, корпус 606
• Остановка общественного транспорта: «Дворец культуры» или «Спортивная школа»
• Маршруты: Автобусы № 2, 6, 7, 10, 19; маршрутки № 419м, 476м, 720м, 903м

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о законодательстве, произвести расчет будущей пенсии и ознакомиться с порядком предоставления услуг.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и консультаций по всей Российской Федерации работает бесплатная федеральная горячая линия СФР:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный на территории РФ)

Номера телефонов

Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в корпусе 606 доступны следующие номера:

• Телефон клиентской службы: 8 (499) -34-50-76
• Телефон/факс отделения: 8 (499) -17-21-75; 8 (495) -94-10-97

Электронный адрес

Официальных прямых электронных адресов конкретных клиентских служб СФР не имеет во избежание спама и защиты персональных данных. Обращения рекомендуется направлять через электронные сервисы на официальном сайте Фонда или через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом без необходимости личного посещения необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги (gosuslugi.ru). В личном кабинете можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и заказывать справки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: корпус 606. Для посещения рекомендуется предварительно записаться на прием через официальный сайт СФР или портал Госуслуг — это позволит избежать длительного ожидания в живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы в корпусе 606:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Примечание: В здании также работает центр госуслуг района Савелки, чей график может отличаться (ежедневно с 08:00 до 20:00), однако отделение СФР подчиняется вышеуказанному графику.

Отделы

В структуре Управления по району Матушкино-Савелки (корпус 606) выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел по назначению и перерасчету пенсий, занимается установлением страховых и социальных пенсий.
2. Отдел выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность доставки и начисления пенсионных выплат.
3. Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности, работает со страхователями (работодателями) по вопросам уплаты взносов.
4. Отдел персонифицированного учета, ведет учет страхового стажа и пенсионных баллов застрахованных лиц.
5. Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц — занимается конвертацией пенсионных прав, приобретенных до 2002 года.
6. Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием и консультирование граждан.

Руководство

Структура руководства и ответственных лиц Управления в корпусе 606:

• Начальник Управления: Серманов Иван Олегович (тел. 8 (499) -35-02-12)
• Заместитель начальника Управления: Новикова Светлана Владимировна (тел. 8 (499) -36-79-08)
• Начальник отдела по назначению и перерасчету пенсий: Каверная Любовь Ивановна (тел. 8 (499) -36-71-46)
• Начальник отдела выплаты пенсий: Несвятипаска Наталья Владимировна (тел; 8 (499) -35-02-12)
• Начальник отдела администрирования страховых взносов: Суханова Елена Вениаминовна (тел. 8 (499) -17-61-82)
• Начальник отдела персонифицированного учета: Демахина Ирина Валерьевна (тел. 8 (499) -17-21-75)
• Начальник отдела оценки пенсионных прав: Курицына Валентина Васильевна (тел. 8 (499) -36-79-08)
• Руководитель клиентской службы: Гончаренко Ольга Юрьевна (тел. 8 (499) -34-50-76)

Отзывы

Опираясь на отзывы реальных посетителей, можно выделить следующие особенности работы отделения в корпусе 606:

• Положительные стороны: Сотрудники отмечены как доброжелательные и компетентные. Отсутствует бюрократическая волокита — вопросы решаются оперативно. Внутри клиентской залы поддерживается приятная атмосфера, установлены удобные мягкие кресла для ожидания. Посетители, записавшиеся на консультацию через сайт, принимаются строго в назначенное время.
• Отрицательные стороны: Основной нарекания вызывает инфраструктура здания. Пандус для маломобильных граждан спроектирован крайне неудобно — заехать на него самостоятельно сложно. В зимний период ситуация усугубляется: ступени и пандус редко очищаются от снега и наледи, что делает подъем травмоопасным. Также некоторые посетители жалуются на сложности дозвона по телефонам отделения в пиковые часы.