В связи с реорганизацией государственных структур, Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь клиентские службы в районах совмещают в себе функции обоих ведомств. В Железнодорожном районе Екатеринбурга клиентская служба СФР также обслуживает жителей Кировского района, так как отделения были объединены.
В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Железнодорожном и Кировском районах города Екатеринбурга осуществляет администрирование страховых взносов, персонифицированный учет, а также занимаеться назначением и выплатой пенсий, социальных выплат, материнского капитала и других мер социальной поддержки. Решение вопросов, связанных с установлением пенсии, производится в клиентской службе по месту жительства заявителя.
Контакты для обращений
Адреса
- Основной и актуальный адрес (после объединения с Кировским районом): 620027, г. Екатеринбург, улица Мамина-Сибиряка, дом 38 (1 и 2 этажи здания).
- Дополнительный адрес (старое здание Управления ПФР по Железнодорожному району): 620027, г. Екатеринбург, улица Азина, дом 24.
Номера телефонов
- Горячая линия СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Единый телефон Социального фонда: 7 (800) -00-03-89.
- Телефон клиентской службы (ул. Азина, 24):
- (343) -57-74-02 — по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат.
- (343) -63-70-51 — по вопросам администрирования страховых взносов и персонифицированного учета.
Электронный адрес
Заполненные заявления и документы можно направлять на электронную почту Отделения Социального фонда РФ по Свердловской области. Точный адрес почты рекомендуется уточнять на официальном сайте, так как в связи с реорганизацией ПФР в СФР контакты могли обновляться.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России (ранее Пенсионного фонда): pfrf.ru. На сайте доступна вся необходимая информация для жителей региона, электронные сервисы, а также раздел «Информация для жителей региона».
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии, оформление материнского капитала, получение выписок и справок) нет необходимости посещать отделение лично. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (pfrf.ru).
Авторизация в личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуги. Для входа необходима подтвержденная учетная запись.
Личный прием
График приема клиентской службы
Прием граждан ведется по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения (ул. Мамина-Сибиряка, 38 или ул. Азина, 24) перед визитом по телефонам горячей линии, так как режим работы может незначительно отличаться или меняться в предпраздничные дни.
Отделы
В структуре Управления Социального фонда по Железнодорожному (и объединенному Кировскому) району выделяются следующие основные направления и отделы:
- Отдел пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных и единовременных выплат, льгот.
- Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
- Отдел администрирования страховых взносов, работа со страхователями (работодателями), взыскание недоимок.
Руководство
Управление клиентской службой СФР в Железнодорожном и Кировском районах осуществляется управляющим составом. Точные ФИО руководителя и его заместителей могут меняться, актуальная информация о руководстве всегда представлена на информационных стендах в здании на ул. Мамина-Сибиряка, 38, а также в разделе «О фонде» на официальном сайте Отделения СФР по Свердловской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Железнодорожном районе носят преимущественно стандартный для подобных ведомств характер. Среди положительных моментов отмечается удобное расположение офиса на ул. Мамина-Сибиряка и компетентность специалистов по сложным вопросам (например, материнский капитал). В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце недели) и длительное время ожидания по телефонам районных отделений. В связи с этим, специалисты фонда настоятельно рекомендуют по возможности решать вопросы дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.