С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление Пенсионного фонда во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России во Фрунзенском районе. Здесь по-прежнему можно оформить пенсии, материнский капитал, социальные выплаты, больничные листы и другие меры государственной поддержки.

Описание

Клиентская служба СФР во Фрунзенском районе осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов: назначение и перерасчет пенсий, оформление ежемесячных денежных выплат, выдача сертификатов на материнский капитал, прием документов по обязательному пенсионному страхованию, а также назначение пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством (бывший ФСС).

Здание клиентской службы удобно расположено, однако следует учитывать, что в этом же здании по адресу ул. Расстанная, д. 20 также находится Отдел социальной защиты населения (Собес) Фрунзенского района, что позволяет жителям района решать комплекс социальных вопросов в одном месте.

Контакты для обращений

• Адрес: 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 20, литера К (или 20-А / 20к)
• Район: Фрунзенский

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: www.sfr.gov.ru

Страница отделения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: www.pfrf.ru/branches/spb/contacts

Также Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области ведет официальную страницу в социальной сети ВКонтакте, где публикуются актуальные новости и изменения в законодательстве.

Горячая линия

Для получения консультаций по федеральным вопросам работает единая горячая линия Социального фонда России:

• Федеральный номер: 8 (800) -00-44-44 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой во Фрунзенском районе можно использовать региональные номера. Рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте СФР по СПб, так как они могут меняться:

• Справочная клиентской службы Фрунзенского района: (812) -76-XX-XX (требуется уточнение на сайте)
• Центр телефонного обслуживания Отделения СФР по СПб и ЛО: (812) -91-09-20

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются через официальные электронные каналы:

• Электронная почта Отделения СФР по СПб и ЛО: opfr@mail.pfrf.ru (для уточнения актуального адреса рекомендуется использовать форму обращений на сайте)

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда и Фонда социального страхования без посещения отделения необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Именно он теперь является главным личным кабинетом для граждан.

Также доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (раздел «Личный кабинет гражданина»), который позволяет:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявления о назначении и доставке пенсии;
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Подать заявление на выплату пособий и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через портал Госуслуг;
• По телефонам клиентской службы;
• Через Личный кабинет на сайте СФР.

При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот, выплат или услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Стандартный график работы клиентской службы СФР во Фрунзенском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы перед визитом по телефону или на официальном сайте.

Отделы

В структуре клиентской службы Фрунзенского района можно выделить следующие основные направления работы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на трудовые, социальные и страховые пенсии.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, материнского капитала, набора социальных услуг.
• Отдел по работе с пособиями (бывш. ФСС): оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со СНИЛС и лицевыми счетами застрахованных лиц.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется под руководством Отделения Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Контактные данные начальника клиентской службы во Фрунзенском районе, а также график его личного приема граждан публикуются на стендах в здании по адресу ул. Расстанная, д. 20к и на официальном сайте ведомства.

Отзывы

Согласно отзывам граждан на независимых ресурсах (таких как Zoon.ru и другие справочники), работа клиентской службы во Фрунзенском районе получает разные оценки. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и вежливость части сотрудников, готовность помочь с заполнением документов. Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние часы и дни после выходных, а также на сложности дозвона по справочным телефонам. Ситуацию с очередями частично решает система электронной записи и использование портала Госуслуг для дистанционной подачи документов.