С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако для удобства граждан сохранена сеть клиентских служб на местах. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе, обслуживающей районы Войковская, Молжаниновка и Сокол.
Описание
Клиентская служба районов Войковская, Молжаниновка и Сокол входит в состав Главного управления №5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по городу Москве и Московской области. Основная задача службы — предоставление государственных услуг гражданам в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования.
Здесь можно получить консультации по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, получения социальных выплат, а также воспользоваться другими сервисами фонда.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Москва, улица Зои и Александра Космодемьянских, дом 7, корпус 2
- Район обслуживания: Войковский (районы Войковская, Молжаниновка, Сокол)
- Метро рядом: Войковская, Стрешнево
Официальный сайт
Официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr.gov.ru
Также актуальную информацию по московским подразделениям можно найти на региональном справочном ресурсе: pfr-mos.ru
Горячая линия
Для решения вопросов без личного посещения работает единая федеральная горячая линия Фонда:
- 8-800-0-500-004 (бесплатный номер по всей России)
Номера телефонов
Для получения справочной информации непосредственно по клиентской службе «Войковская» используются следующие номера:
- 8 (499) -50-30-19
- 8 (499) -50-05-43
Электронный адрес
Обращения в Фонд пенсионного и социального страхования в электронном виде направляются исключительно через официальные каналы связи и Личный кабинет. Электронная почта отдельных клиентских служб для приема заявлений от граждан не используется в целях безопасности персональных данных.
Личный кабинет
Для дистанционного получения большинства услуг рекомендуем использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru), позволяет назначать пенсии, получать выписки, подавать заявления.
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru), ключевые услуги Фонда также доступны через Госуслуги.
Личный прием
Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 7, к. 2. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути обращения.
График приема
Режим работы клиентской службы «Войковская»:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре клиентской службы функционируют профильные секторы и группы специалистов:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий
- Сектор социальных выплат и материнского капитала
- Группа по работе с обращениями граждан и документообороту
Руководство
Общее руководство клиентской службой районов Войковская, Молжаниновка и Сокол осуществляет начальник Главного управления №5 ГУ СФР по г. Москве и Московской области. Оперативное управление на месте ведут:
- Начальник клиентской службы — курирует работу всех секторов и общие вопросы приема граждан.
- Заместитель начальника — отвечает за организацию документооборота и рассмотрение жалоб.
Отзывы
Отзывы граждан о работе данного отделения варьируются. Среди положительных моментов клиенты отмечают:
- Удобное расположение (недалеко от метро Войковская и Стрешнево);
- Компетентность специалистов при консультировании по сложным вопросам.
К недостаткам, согласно отзывам на независимых площадках (2ГИС, Zoon.ru), относятся:
- Значительные очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце недели);
- Закрытие дверей в 18:00, что затрудняет посещение для работающего населения.
Совет: Чтобы избежать долгого ожидания, рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР, а также приходить в менее загруженные часы (середина недели, утро).