В связи с реформой и объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, пенсионные услуги в Твери теперь предоставляются Социальным фондом России (СФР). Для жителей Заволжского района работает специализированная клиентская служба. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и структура организации.

Описание

Клиентская служба Заволжского района осуществляет деятельность по направлению пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации по вопросам начисления, перерасчета и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, получения социальных выплат, а также воспользоватся другими государственными услугами. Отделение обслуживает пенсионеров и льготников Заволжского района города Твери.

Контакты для обращений

Ниже представлены основные способы связи с Заволжским пенсионным отделением.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал Госуслуг.

Горячая линия

Для решения стандартных вопросов и получения справочной информации работает общероссийский бесплатный номер телефона Социального фонда:

• 8 (800) -50-88-00, звонок бесплатный по всей России.

Номера телефонов

Для прямой связи с территориальными подразделениями в Твери используются следующие номера:

• Телефон клиентской службы Заволжского района: 7 (4822) -2-XX-XX и 7 (4822) -0-XX-XX (требуется уточнение полного номера на месте или через справочник).
• Приемная управляющего Отделением СФР по Тверской области: 8 (4822) -2-96-09
• Отдел по работе с обращениями: 7 (4822) -6-10-76 (г. Тверь, ул. Советская, д. 11)
• Факс: 8 (4822) -7-74-60

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов используйте следующие email-адреса:

• pr_upr69.sfr.gov.ru — приемная управляющего Отделением.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления пенсий и социальных выплат без посещения отделения необходимо использовать электронный Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР или портал Госуслуг; Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В личном кабинете можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и заказывать справки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу клиентской службы Заволжского района: г. Тверь, проспект Победы, д. 3 (2 этаж). Также ряд услуг можно получить по адресу: Смоленский переулок, 1-а;

Обратите внимание, что головное Отделение СФР по Тверской области располагается по адресу: г. Тверь, улица Вагжанова, 9, корпус 1.

График приема

Режим работы клиентских служб Отделения СФР по Тверской области:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре Заволжского отделения и Управления СФР по Твери выделяются следующие ключевые подразделения:

1. Клиентская служба Заволжского района (пр-т Победы, 3)
2. Клиентская служба Центрального района (ул. Трёхсвятская, 6)
3. Клиентская служба Вагжановского района (Вагжановский пер., 9)
4. Приемная управляющего Отделением
5. Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство

Информация о руководящем составе территориальных подразделений Твери:

• Гриневич Анна Павловна — начальник отделения (старший судебный пристав).
• Волкова Наталья Сергеевна — заместитель начальника отделения (заместитель старшего судебного пристава).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Заволжского клиентского отделения носят неоднозначный характер. Среди положительных моментов отмечается удобное расположение офиса на проспекте Победы и наличие понятной системы электронных очередей.

Однако встречаются и негативные отзывы. Основные нарекания граждан связаны с работой телефонной линии: при попытке дозвониться по местным номерам клиенты часто сталкиваются с длительным ожиданием на линии (прослушивание музыки без ответа оператора), что приводит к списанию средств со счета. Также отмечаются очереди в часы пик, поэтому для решения срочных вопросов настоятельно рекомендуется предварительно записываться через портал Госуслуг или использовать Личный кабинет на сайте СФР.