Социальный фонд России (СФР), пришедший на смену Пенсионному фонку РФ, продолжает предоставлять важнейшие государственные услуги гражданам. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе «Щукино» Филиала №9, расположенной по адресу: ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 2. Здесь вы найдете актуальные контакты, график работы, информацию о руководстве и отзывы посетителей.

Описание

Клиентская служба на улице Маршала Василевского обслуживает жителей Северо-Западного административного округа (СЗАО) города Москвы. Отделение специализируется на назначении и перерасчете пенсий, оформлении материнского капитала, предоставлении социальных выплат и других мер поддержки.

Здание клиентской службы полностью адаптировано для маломобильных граждан:

• Обеспечена полная доступность для инвалидов-колясочников (wheelchair accessibility: full access);
• Действует кнопка вызова персонала для людей с ограниченными возможностями;
• Предусмотрены специализированные парковочные места.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой по адресу ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 2, а также для решения срочных вопросов используются следующие контакты:

Официальный сайт

Вся актуальная информация о деятельности фонда размещена на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для получения информации конкретно по Москве и Московской области необходимо выбрать соответствующий регион на сайте.

Горячая линия и номера телефонов

Единый региональный контакт-центр и горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (звонок по России бесплатный).

По данному номеру можно уточнить график работы, статус рассмотрения документов, а также получить консультацию по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Электронный адрес

Прямой публичный email конкретной клиентской службы не выделяется. Обращения в электронном виде рекомендуется направлять через специальные формы на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Получить большинство государственных услуг можно дистанционно, не посещая отделение. Для этого используется:

• Личный кабинет на сайте СФР (es.pfrf.ru).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсии, выбор способа доставки, управление материнским капиталом и получение различных справок.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется непосредственно в помещении клиентской службы по адресу: г. Москва, ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 2 (индекс: 123098).

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 9:00 до 15:45

Внимание! Рекомендуется уточнять информацию о возможных технических перерывах в работе отделения на официальном сайте СФР перед визитом.

Отделы

В клиентской службе «Щукино» функционируют следующие профильные секторы:

1. Отдел по назначению и перерасчету пенсий, прием заявлений на страховую, социальную и накопительную пенсии.
2. Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, федеральных льгот и других пособий.
3. Отдел материнского капитала — консультации и прием документов на использование средств маткапитала.
4. Сектор регистрации и учета — выдача СНИЛС, уточнение индивидуального лицевого счета.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой «Щукино» осуществляют специалисты, которые также проводят личный прием граждан по предварительной записи. Уточнить ФИО руководителя на текущий момент можно на региональной странице Отделения СФР по г. Москве и Московской области на сайте sfr.gov.ru или по телефону контакт-центра.

Отзывы

Несмотря на сложность и высокую загруженность социальных учреждений, данная клиентская служба получает множество положительных отзывов от посетителей. Граждане особенно отмечают чуткость и профессионализм сотрудников:

• О материнском капитале: «Прекрасные сотрудники, очень хорошо консультируют. Нам порекомендовали именно этот пенсионный фонд (СФР), потому что здесь действительно «за ручку» с тобой решают твои же вопросы. Был нюанс о покупке дома с участком на маткапитал, и Госуслуги не подтягивали адрес. Сотрудник с каким-то волшебством помог за рабочим компьютером все оформить. Супер, рекомендую консультанта по маткапиталу Еремину Екатерину Александровну!»
• О работе с пожилыми людьми: «Хочу выразить благодарность специалисту клиентской службы Лебедевой Веронике Валентиновне за внимательное и терпеливое отношение к клиентам. Очень внимательный и вежливый сотрудник, которая мгновенно решает проблемы, учитывая сложность общения с клиентами ввиду их возраста» (Отзыв от инвалида вследствие военной травмы Владимира Николаевича Шашкова).
• Об оперативности: «Большая благодарность Екатерине Юрьевне Качаловой за помощь в оформлении документов, быстро и оперативно. Прошу поощрить материально данного сотрудника!»

Как видно из отзывов, команда на ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 2, заслуживает уважения за индивидуальный подход к решению нестандартных проблем каждого посетителя.