С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Омска по-прежнему ищут отделения ПФР по привычным адресам. Одним из ключевых учреждений в Октябрьском административном округе города является клиентская служба Социального фонда, расположенная на улице Богдана Хмельницкого.
В данной статье мы подробно разберем всю актуальную информацию об этом отделении: от адреса и графика работы до контактов и отзывов посетителей.
Описание и функции отделения
Клиентская служба на улице Богдана Хмельницкого осуществляет прием заявлений и документов для назначения пенсий, оформление СНИЛС, оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей, получение сертификата на материнский капитал, прием заявлений для назначения социальных выплат и пособий, а также выдачу технических средств реабилитации и многие другие услуги по социальному обеспечению жителей Омской области.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Омск, улица Богдана Хмельницкого, д. 232А (офис расположен на 2 этаже здания)
- Округ: Октябрьский административный округ
Официальный сайт
В связи с объединением фондов, официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также подать большинство заявлений можно дистанционно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов без личного визита можно воспользоваться телефонами клиентской службы:
- Единый контакт-центр СФР (бесплатная горячая линия по РФ): 8 (800) -00-00-01
- Телефон клиентской службы на Богдана Хмельницкого: +7 (3812) -8-20-10 (и другие номера серии 2ХХ-ХХ)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов не используется единый публичный email. Вся электронная коммуникация осуществляется через:
- Электронную приемную на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru)
- Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом создан Единый личный кабинет гражданина, доступный на сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется с использованием учетной записи ЕСИА (Госуслуги). В кабинете можно:
- Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов;
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Обратите внимание на режим работы отделения:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:45
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: в некоторых источниках указано время с 9:00, однако актуальным графиком для специалистов является начало рабочего дня в 08:30. Рекомендуем приходить заблаговременно.
Отделы и структура
На улице Богдана Хмельницкого, 232А располагается Управление Социального фонда России (бывш. УПФР) Октябрьского округа. В структуре управления выделены следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел по работе с обращениями граждан и клиентская служба;
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
- Отдел по выплате пенсий.
Руководство
Управление Октябрьского округа осуществляет свою деятельность под руководством начальника управления, который подчиняется руководителю Отделения СФР по Омской области. Точный состав руководства текущего периода можно уточнить на официальном сайте СФР по Омской области или на стенде информации в холле клиентской службы по адресу Богдана Хмельницкого, 232А.
Отзывы
Отзывы посетителей об отделении на Богдана Хмельницкого носят преимущественно типичный для социальных учреждений характер. На профильных сайтах (2ГИС, Zoon, Yell) учреждение имеет средний рейтинг около 4.0 из 5.
Положительные стороны, отмечаемые гражданами:
- Квалифицированная помощь специалистов при оформлении СНИЛС и материнского капитала;
- Удобное расположение в Октябрьском округе;
- Наличие электронной очереди.
Недостатки, на которые жалуются посетители:
- Длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние часы и дни после выходных;
- Перегруженность линии при попытке дозвониться по телефону;
- Иногда встречаются жалобы на медленную работу отдельных окон.
Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР, а также приходить во второй половине дня.