С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделение на проспекте Энергетиков теперь функционирует как клиентская служба СФР. Здесь граждане могут решить вопросы, связанные с установлением и выплатой страховых и накопительных пенсий, оформлением социальных пособий, материнского капитала и другими социально значимыми функциями.

Описание

Клиентская служба Социального фонда, расположенная на проспекте Энергетиков, предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Отделение оснащено местами для ожидания, информационными стойками и терминалами электронной очереди. Специалисты ведут прием граждан по вопросам назначения пенсий, перерасчета, предоставления мер социальной поддержки, а также оказывают консультации по прямым выплатам и другим пособиям социального страхования.

Контакты для обращений

• Адрес: Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, дом 60, корпус 2, литера А
• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций и решения вопросов без личного визита функционируют специальные телефонные линии:

• Единый федеральный номер (горячая линия СФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональный контакт-центр для страхователей (работодателей): Опции для консультирования по телефону — опция 1 (Прямые выплаты, другие пособия социального страхования)

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР. При необходимости письменного обращения в Отделение СФР по Санкт-Петербургу, письма направляются по общему электронному адресу фонда, указанному в разделе «Контакты» на официальном сайте, либо через форму «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда и Социального фонда теперь не обязательно посещать отделение лично. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки.
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): является основным и наиболее удобным способом дистанционного взаимодействия с фондом. Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в помещении по адресу пр. Энергетиков, д. 60, корп. 2, лит. А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение государственных услуг (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.). Записаться на прием можно через официальный сайт СФР или портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы на проспекте Энергетиков:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуем уточнять актуальный график работы перед визитом по телефону горячей линии, так как в предпраздничные дни время работы может быть сокращено.

Отделы

В структуре клиентской службы на проспекте Энергетиков выделяются следующие профильные направления и отделы:

1. Отдел по назначению и выплате пенсий: прием заявлений, расчет и перерасчет страховых, накопительных и социальных пенсий.
2. Отдел по работе со страхователями: консультирование работодателей по уплате страховых взносов, обработка отчетности, оформление прямых выплат пособий.
3. Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов на маткапитал, назначение детских пособий и других мер социальной поддержки.
4. Сектор клиентского обслуживания: выдача справок, дубликатов свидетельств СНИЛС, консультация по общим вопросам.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой на проспекте Энергетиков осуществляется руководителем данной службы. Общее руководство Отделением Социального фонда России по городу Санкт-Петербургу осуществляет управляющий Отделением. Актуальная информация о ФИО руководителей и их контактных данных для приема граждан по жалобам и предложениям регулярно публикуется на официальном сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отделение на проспекте Энергетиков имеет обширную базу отзывов в интернете (на момент сбора данных, более 1107 отзывов на популярных картах и справочниках). Граждане оставляют как положительные, так и негативные комментарии. Среди преимуществ отмечают удобное расположение, наличие электронной очереди и компетентность части специалистов. В негативных отзывах чаще всего упоминаются длительное время ожидания в пиковые часы (особенно в периоды подачи отчетности работодателями), а также сложности дозвона по телефонам. Пользователи рекомендуют записываться на прием заранее через интернет, чтобы минимизировать время нахождения в отделении.