С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан и привычной территориальной привязки клиентские службы продолжают функционировать в прежних зданиях. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Социального фонда России (бывшего УПФР) в Дзержинском районе города Оренбурга.
Описание
Клиентская служба Дзержинского района г. Оренбурга осуществляет пенсионное обеспечение граждан‚ прибывающих из стран СНГ‚ организацию доставки пенсий на дом‚ оформление социальных выплат и льгот‚ взаимодействие с работодателями‚ взыскание задолженностей‚ а также оформление материнского капитала и назначение пенсий. В учреждении обеспечена полная доступность для маломобильных граждан: имеется парковка для инвалидов‚ кнопка вызова персонала и беспрепятственный доступ на инвалидных колясках;
Контакты для обращений
- Адрес: г. Оренбург‚ ул. Брестская‚ д. 1
- Дополнительные адреса (филиалы/отделы): пр. Дзержинского‚ 2/2; пр. Дзержинского‚ 5; пр. Дзержинского‚ 26; пр. Дзержинского‚ 27/2; ул. Джангильдина‚ 15
Официальный сайт
Единый официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с клиентской службой Дзержинского района вы можете использовать следующие контактные номера телефонов:
- Телефоны клиентской службы: +7 (3532) -8-62-28‚ +7 (3532) -5-44-04‚ +7 (3532) -2-56-66
- Дополнительные номера: +7 (3532) -7-48-86‚ +7 (3532) -5-85-54‚ +7 (3532) -9-23-18
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения: opfr@mail.orb.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте или по телефону‚ так как структура почтовых ящиков могла измениться после реорганизации).
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом без личного посещения необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru), позволяет подавать заявления о назначении пенсии‚ изменении способа ее доставки‚ оформлять сертификат на материнский капитал и многое другое.
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru), наиболее удобный и популярный способ получения государственных услуг в электронном виде.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Брестская‚ д. 1. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ относящиеся к сути обращения. Рекомендуется заранее записываться по телефону для минимизации времени ожидания.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию по телефонам клиентской службы.
Отделы
В структуре клиентской службы Дзержинского района выделяются следующие основные направления работы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел организации выплаты пенсий и социальных пособий
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
- Сектор социальных выплат и материнского капитала
- Отдел взаимодействия с работодателями и взыскания задолженности
Руководство
Управление клиентской службой в Дзержинском районе г. Оренбурга осуществляется в рамках Управления организации работы клиентских служб Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Оренбургской области. Информацию о ФИО руководителя конкретного отдела можно уточнить непосредственно в клиентской службе по телефону или на стенде информации в здании фонда.
Отзывы
На основе отзывов граждан‚ оставленных на картографических сервисах и порталах‚ можно составить объективную картину работы учреждения:
- Положительные отзывы: Граждане часто отмечают профессионализм и чуткость сотрудников. В частности‚ выделяются теплые слова в адрес специалиста Нестеровой Натальи Сергеевны‚ которой благодарные клиенты выражают признательность за человечность и доступное объяснение сложных процедур (в т.ч. в тяжелых жизненных ситуациях). Также положительно отмечается специалист Ольга Анатольевна‚ которая помогает посетителям оформить не только их основной вопрос‚ но и попутно сообщает о других полагающихся льготах и выплатах.
- Организация работы: Многие посетители отмечают отсутствие длинных очередей. Приходя к открытию (к 9:00)‚ удается решить все вопросы за одно посещение. В здании работает много специалистов‚ что ускоряет процесс обслуживания.