С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители по-прежнему обращаются в клиентские службы на местах по привычке называя их «пенсионным фондом». В данной статье мы подробно расскажем о времени работы, контактах и структуре отделения Социального фонда, обслуживающего Дзержинский район города Перми.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России (бывший ПФР) Дзержинского района города Перми осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также предоставляет услуги по оформлению электронных сертификатов, подтверждению статуса предпенсионера и многому другому. Отделение обслуживает пенсионеров, работающих граждан и работодателей района.

Контакты для обращений

• Адрес: г. Пермь, улица Клары Цеткин, д. 10а
• Район: Дзержинский

Официальный сайт

Теперь все услуги Пенсионного фонда доступны на едином портале Социального фонда России.

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Госуслуги (для электронных обращений): gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают следующие телефоны:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Региональная горячая линия (Пермский край): 8 (342) -44-00-01

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы Дзержинского района: +7 (342) -XX-XX-XX (уточняйте актуальный номер по единому номеру горячей линии)
• Справочная по вопросам материнского капитала: через единый контакт-центр 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Направить обращение или задать вопрос можно через электронную приемную на официальном сайте СФР. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные формы обращений.

• Электронная приемная: доступна в разделе «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения рекомендуется использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет подавать заявления о назначении пенсии, выборе способа доставки, заказывать справки и выписки. Вход осуществляется через учетную запись Госуслуг.
2. Личный кабинет юридического лица: для работодателей (сдача отчетности, уплата взносов).
3. Портал Госуслуг: содержит полный каталог социальных услуг фонда.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Клары Цеткин, 10а. Для сокращения времени ожидания в отделении рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Важно: При личном визите обязательно имейте при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.).

График приема (Часы работы)

Актуальный график работы клиентской службы Социального фонда Дзержинского района:

• Понедельник — Четверг: с 09:30 до 17:30
• Пятница: с 09:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточнить, открыто ли отделение сейчас, можно по телефонам горячей линии.

Отделы

В структуре клиентской службы Дзержинского района можно выделить следующие профильные секторы и группы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых, социальных и накопительных пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат из средств маткапитала, детских пособий, доплат к пенсии.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с выдачей и заменой СНИЛС, корректировка индивидуального лицевого счета.
• Сектор по работе с работодателями: консультирование страхователей по уплате взносов и сдаче отчетности (ЕФС-1).

Руководство

В случае спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанной услуги, граждане имеют право обратиться к руководству отделения:

• Управляющий отделением СФР по Пермскому краю: осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Начальник клиентской службы Дзержинского района: отвечает за работу «на земле», рассматривает жалобы на работу специалистов и принимает граждан по личным вопросам (запись на прием к руководству обязательна).

Отзывы

Отзывы о работе отделения на улице Клары Цеткин, как и о большинстве государственных учреждений, носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают вежливость специалистов, готовность помочь с заполнением заявлений, а также удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и кабинет СФР), которые позволяют избежать визита в фонд вообще.
• Отрицательные стороны: Основной причиной негативных отзывов традиционно являются очереди в часы пик (особенно в первые и последние дни месяца), а также длительное время ожидания по телефону при попытке дозвониться до местного специалиста.

Совет: Чтобы сэкономить время, записывайтесь на прием заранее, выбирайте время в середине недели и в середине месяца, а также максимально используйте дистанционные каналы обслуживания.