В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), клиентские службы по обслуживанию граждан также прошли реорганизацию. Отделение по адресу ул. Мамина-Сибиряка, 38 теперь является межрайонным и обслуживает одновременно жителей Железнодорожного и Кировского районов города Екатеринбурга.
В данной статье собрана актуальная информация о контактных данных, графике работы, структуре отделения и порядке обращения в клиентскую службу СФР.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России располагается в здании на улице Мамина-Сибиряка, 38 (занимает 1 и 2 этажи). Здесь осуществляется прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского (семейного) капитала, предоставления социальных гарантий и других мер государственной поддержки. Отделение обслуживает население Железнодорожного и Кировского районов Екатеринбурга.
Контакты для обращений
Для связи с отделением по адресу Мамина-Сибиряка, 38 можно использовать несколько каналов связи: от единой федеральной горячей линии до прямых городских номеров.
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Для получения государственных услуг онлайн без визита в отделение также используется портал: gosuslugi.ru
Горячая линия
По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия:
- 8 (800) -00-00-01 — единая справочная служба ПФР/СФР (бесплатно по всей России).
- 8 (800) -00-00-00 и 8 (800) -00-03-89 — телефоны горячей линии Социального фонда России.
Номера телефонов отделения
Для прямой связи с межрайонным отделением по адресу Мамина-Сибиряка, 38 доступны следующие городские номера:
- +7 (343) -86-78-01 — по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала;
- +7 (343) -86-80-48
- +7 (343) -86-80-68
- +7 (343) -72-73-78
- +7 (343) -71-17-17
- +7 (343) -71-01-66
- +7 (343) -76-45-77
- +7 (343) -76-38-07
- +7 (343) -76-46-86
- +7 (343) -76-38-06
- +7 (343) -71-01-29
Электронный адрес
Для отправки официальных запросов и документов используется электронная почта Отделения СФР по Свердловской области: info@sfr66.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте).
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам не обязательно посещать отделение на ул. Мамина-Сибиряка. Доступен удобный электронный сервис:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).
В личном кабинете можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления на назначение пенсии, оформление маткапитала и другие услуги.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 38 (1 и 2 этажи). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда:
- Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (без перерыва на обед)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, структура клиентской службы на ул. Мамина-Сибиряка, 38 включает в себя:
- Отдел пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата пенсий, обработка запросов о пенсионных накоплениях.
- Отдел социальных выплат, оформление материнского (семейного) капитала, ежемесячных и единовременных выплат, других мер социальной поддержки.
- Отдел по работе с обращениями граждан — прием письменных заявлений, обработка запросов от граждан и организаций.
Руководство
Управление межрайонным отделением СФР в Железнодорожном и Кировском районах осуществляет руководитель клиентской службы. Актуальная информация о ФИО руководителя и расписании его личного приема граждан регулярно публикуется на официальном сайте СФР по Свердловской области и на информационных стендах по адресу: ул. Мамина-Сибиряка, 38.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на Мамина-Сибиряка, 38 носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается отсутствие обеденного перерыва, что позволяет обращаться в фонд в любое удобное время в течение рабочего дня.
Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное ожидание по телефонам городской связи — дозвониться до специалистов бывает затруднительно, особенно в периоды подачи годовых отчетов или при запросе документов умерших родственников. В таких случаях специалисты фонда рекомендуют использовать единый бесплатный номер 8 (800) -00-00-01 или подавать запросы и заявления дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.