Клиентская служба Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ), обслуживающая районы Северное и Южное Бутово, расположена по адресу: Изюмская улица, 59. В данном учреждении граждане могут получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, формирования пенсионных накоплений и другим услугам. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике приема и отзывах посетителей.

Описание

Клиентская служба «Северное Бутово, Южное Бутово» Главного Управления Пенсионного фонда Российской Федерации № 4 по городу Москве и Московской области предоставляет широкий спектр государственных услуг. В центре консультирования можно получить помощь по следующим вопросам:

• Участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
• Оформление и использование материнского (семейного) капитала;
• Получение страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) в системе обязательного пенсионного страхования;
• Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд (НПФ);
• Порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений;
• Услуги ПФР (СФР) в электронном виде и через систему межведомственного электронного взаимодействия;
• Получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета (вместо отмененных «писем счастья»);
• Порядок формирования пенсионных прав и начисления пенсии;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения.

Контакты для обращений

Адрес: г. Москва, Изюмская улица, 59

Станция метро: Улица Скобелевская (819 м)

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (Пенсионного фонда): sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает общероссийская горячая линия Социального фонда:

8 (800) -00-00-01 (бесплатный федеральный номер)

Номера телефонов

Телефон горячей линии ПФР по г. Москве и Московской области:

8 (495) -87-09-09

Электронный адрес

Официальный e-mail у данной клиентской службы отсутствует. Обращения в электронном виде направляются через личный кабинет на официальном сайте фонда.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Также доступен вход через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). В электронном кабинете можно заказать справки, отслеживать состояние лицевого счета, назначать пенсию и подавать заявления.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: Изюмская улица, 59. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к сути обращения.

График приема

Режим работы клиентской службы на Изюмской улице:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45
• Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы работают специалисты по консультированию и приему документов. На входе посетители могут уточнить, в какой именно кабинет им необходимо обратиться в зависимости от их вопроса (назначение пенсии, материнский капитал, СНИЛС и т.д.).

Руководство

Информация о руководителе данного отделения в открытых источниках не представлена.

Отзывы

Мнения посетителей о работе клиентской службы разделились. Многие отмечают высокую компетентность и отзывчивость отдельных сотрудников, однако также встречаются жалобы на работу телефонной линии.

Положительные отзывы:

• «Ремонт немного устаревший, в день посещения не работала электронная очередь, но не смотрите на стены ⎻ тут отличные люди! Быстро и чётко, на входе выслушали и сказали в какой кабинет пройти, специалист Ольга Михайловна оформила все нужные заявления, всё посмотрела, на все вопросы ответила и подсказала что дальше делать. Большое спасибо!»
• «Wonderful staff. Pleasant and very helpful»

Отрицательные отзывы:

• «Ужас, просто издевательство!! Горячая линия, один номер, сняли трубку и все! Дозвониться невозможно. Это не горячая линия!»
• Некоторые посетители отмечают, что хамство и агрессивность персонала иногда являются защитной реакцией из-за специфики работы и высокой нагрузки, однако это не оправдывает сложности дозвона по указанным телефонам.

Для предотвращения долгого ожидания в очереди рекомендуеться заранее записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.