С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь все вопросы, связанные с назначением и выплатой пенсий, материнским капиталом, социальными выплатами и страхованием, решаются через новое ведомство. В данной статье собрана актуальная и официальная информация о клиентской службе Социального фонда России в городе Абакане (Республика Хакасия).

Описание

Управление Социального фонда России в городе Абакане (межрайонное) осуществляет свою деятельность на территории Республики Хакасия. Основные функции отделения СФР включают:

• Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению.
• Выплата социальных пособий, в т.ч. по потере кормильца.
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Прием документов для продления выплат и оформление пенсионных свидетельств.
• Информирование граждан о состоянии их индивидуальных лицевых счетов.

В случае нарушения регламента оказания услуг, граждане имеют право подать жалобу на ОСФР по Республике Хакасия в системе досудебного обжалования.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Социального фонда в Абакане используйте следующие контактные данные:

• Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, улица Крылова, 72А (15 этаж)
• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-04-95 / 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Контакт-центр (региональный): +7 (3902) -28-800
• Электронный адрес (E-mail): opfr014.pfr.ru

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, официальный сайт Пенсионного фонда теперь недоступен. Всю актуальную информацию, а также электронные сервисы можно найти на едином портале Социального фонда России:

Официальный сайт СФР: https://sfr.gov.ru

Также региональная информация доступна на старом домене ПФР, который теперь перенаправляет на соответствующие разделы СФР: https://pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного обращения в фонд, проверки количества пенсионных коэффициентов, назначения пенсий и управления социальными выплатами необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Вход в личный кабинет на сайте СФР также осуществляется через систему авторизации Госуслуг (ЕСИА). Это позволяет гражданам подавать заявления без личного визита в отделение.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Крылова, 72А.

График приема граждан:

• Понедельник: с 08:00 до 17:00
• Вторник: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 08:00 до 18:00
• Четверг: с 08:00 до 20:00
• Пятница: с 08:00 до 18:00
• Суббота: с 08:00 до 17:00
• Воскресенье: выходной

Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (в часы перерыва прием приостановлен).

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнять актуальные часы работы по телефону справочной службы, так как график может меняться в предпраздничные дни;

Отделы

В структуре Отделения Социального фонда России по Республике Хакасия и межрайонного управления в г. Абакане выделены следующие ключевые направления и отделы:

1. Клиентская служба — непосредственный прием граждан, консультирование, прием и выдача документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, назначение и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой.
3. Отдел социальных выплат, работа с материнским капиталом, пособиями на детей, выплатами по потере кормильца.
4. Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Республике Хакасия осуществляет руководство, назначаемое на федеральном уровне. На основании актуальных данных:

• Заместитель управляющего Отделением СФР по Республике Хакасия — руководитель, курирующий операционную деятельность на региональном уровне (с 2023 года, ранее, заместитель управляющего Отделением ФСС РФ по Хакасии).

Точные ФИО руководителя отделения и его заместителей рекомендуется уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Руководство» по региону Хакасия.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Абакане носят различный характер. Граждане активно делятся впечатлениями о скорости обслуживания и компетентности специалистов на профильных сайтах-отзовиках.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Госуслуги и личный кабинет СФР), а также работы горячей линии, где операторы оперативно отвечают на вопросы (например, о продлении выплаты пенсии по потере кормильца или требованиях к фото на пенсионное свидетельство).
• Отрицательные отзывы иногда связаны с длительным ожиданием в очередях при личном приеме, особенно в утренние и предпраздничные часы, а также с бюрократическими сложностями при сборе документов для отдельных видов выплат.

Если вы столкнулись с нарушениями в процессе оказания услуг, вы можете не только оставить отзыв в интернете, но и подать официальную жалобу через систему досудебного обжалования на сайте СФР.