С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы в городе Апатиты Мурманской области были реорганизованы․ В данной статье мы подробно расскажем, как записаться на прием, какие контакты использовать для обращений и как работает ведомство в Апатитах․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в городе Апатиты осуществляет обслуживание граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования․ Межрайонное управление обслуживает не только жителей Апатитов, но и прилегающих территорий․
Важно: Адрес клиентской службы ПФР (ныне СФР) в Апатитах изменился․ В настоящее время обслуживание граждан осуществляется по новому адресу․
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Главный портал Социального фонда России: https://sfr․gov․ru
- Электронные услуги и запись на прием (бывший сайт ПФР): https://es․pfrf․ru/
Горячая линия
Для получения справочной информации и консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:
- 8 (800) -00-12-60 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов в Апатитах
- Телефон клиентской службы: +7 (81555) —44-44
- Приемная: +7 (81555) —08-06
- Факс: +7 (81555) —31-65
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используйте email клиентской службы:
- E-mail: 790400061@sfr․gov․ru (также в базе может значиться как 790400061․pfr․ru)
Личный кабинет и запись на прием
Чтобы избежать очередей и сэкономить время, настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием․ Сделать это можно следующими способами:
- Через Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es․pfrf․ru): Авторизация происходит через учетную запись портала Госуслуги․ В кабинете вы можете не только записаться на прием, но и подать большинство заявлений в онлайн-режиме․
- Через портал Госуслуги: Многие услуги Социального фонда доступны напрямую через единый портал государственных услуг․
- По телефону: Запись на прием осуществляется по номерам телефонов клиентской службы +7 (81555) —44-44 или по телефону горячей линии 8 (800) -00-12-60․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан специалистами клиентской службы ведется по адресу:
Адрес: Мурманская область, г․ Апатиты, улица Ферсмана, 26Д
Примечание: Ранее отделение располагалось по адресу ул․ Ферсмана, 35а (1 этаж)․ В связи с реорганизацией и сменой юрисдикции, актуальным адресом клиентской службы СФР является ул․ Ферсмана, 26Д․
График приема
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Уточняйте график работы накануне праздничных дней, так как возможны изменения в расписании․
Отделы и руководство
Структура Управления (УПФР в г․ Апатиты Мурманской области — межрайонное, ИНН 5101100508) включает в себя несколько ключевых подразделений для решения различных задач граждан:
- Клиентская служба (отдел обращения граждан): первичный прием документов, консультирование, выдача справок и сертификатов․
- Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет и перерасчет пенсий, контроль за правильностью выплат․
- Отдел социальных выплат: назначение ежемесячных выплат, материнского капитала, других социальных пособий․
- Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), учет страховых взносов․
Руководство: Информация о текущем руководителе межрайонного управления регулярно обновляется на официальном сайте СФР по Мурманской области․ Контакт с приемной руководителя осуществляется по телефону: +7 (81555) —08-06․ Личный прием у руководства ведется в установленные часы — как правило, по предварительной записи․
Отзывы
Отзывы о работе отделения Социального фонда в Апатитах носят различный характер․ На сервисах вроде 2ГИС и Zoon․ru учреждение имеет оценки, основанные на реальном опыте посетителей․
- Положительные стороны: Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников клиентской службы, готовность подробно объяснить сложные нюансы пенсионного законодательства․ Наличие электронной очереди и возможность записи через интернет также получают положительную оценку․
- Типичные проблемы: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентской службе могут наблюдаться очереди․ Также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по местным телефонам в часы наибольшей нагрузки․ В таких случаях специалисты рекомендуют использовать федеральную горячую линию или подавать обращения через Личный кабинет на сайте․
Если вам необходимо решить вопрос, связанный с пенсией или социальными выплатами в Апатитах, теперь вы знаете актуальные контакты и способы записи․ Использование электронных сервисов СФР, самый быстрый и удобный путь для получения большинства услуг без визита в отделение․