С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»․ В данной статье мы собрали для вас исчерпывающую информацию о клиентской службе СФР (бывшего УПФР) в городе Бийске и Бийском районе Алтайского края․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Бийске осуществляет следующие основные функции:
- Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
- Прием заявлений на материнский капитал и управление его средствами;
- Назначение и выплата социальных пособий (по инвалидности, по потере кормильца и др․);
- Прием отчетности от работодателей (страхователей);
- Выдача сертификатов на материнский капитал и государственных гарантий;
- Консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования․
Контакты для обращений
Для решения любых вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, вы можете воспользоваться следующими контактными данными:
- Адрес: Алтайский край, г․ Бийск, улица Воинов-Интернационалистов, 72/1
- Дополнительный адрес (юридический/исторический): Алтайский край, г․ Бийск, улица Ильи Мухачева, 228
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Социального фонда России (бывш․ ПФР):
www․pfrf․ru или sfr․gov․ru
На сайте вы можете воспользоваться электронными сервисами, записаться на прием, заказать справки и уточнить актуальную информацию․
Горячая линия и номера телефонов
Связаться со специалистами фонда можно по нескольким телефонным номерам:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Региональный контакт-центр (Барнаул): 7 (3852) -9-98-88
- Телефон клиентской службы в Бийске: 8 (3854) -99-009
- Центр по выплате пенсий (Бийск): 7 (3854) -4-34-40
- Справочный телефон УПФР в г․ Бийске: (3854) -3-03-11
- Факс: (3854) -3-09-44
Электронный адрес
Для отправки замечаний, пожеланий и официальных обращений вы можете использовать адрес электронной почты отдела информатизации Администрации г․ Бийска, который курирует вопросы связи с фондом: support@biysk22․ru․ Также электронные обращения можно направлять напрямую через специальную форму на официальном сайте СФР․
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом не обязательно посещать отделение․ Воспользуйтесь Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР․ Вход в систему осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА)․
В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать выписки и справки;
- Записаться на личный прием к специалисту․
Личный прием
Если ваш вопрос требует очного решения, вы можете посетить клиентскую службу по адресу: ул․ Воинов-Интернационалистов, 72/1․ Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется записаться на прием онлайн через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону клиентской службы․
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда России в г․ Бийске:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнять график работы в праздничные дни по телефону справочной службы, так как он может меняться․
Отделы
В структуре клиентской службы СФР в Бийске и Бийском районе можно выделить следующие основные подразделения:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается расчетом и оформлением пенсионных выплат;
- Центр по выплате пенсий и обработке информации — отвечает за своевременную доставку и перечисление денежных средств;
- Отдел социальных выплат — работает с материнским капиталом, пособиями на детей и другими мерами социальной поддержки;
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан;
- Клиентская служба (окна приема граждан) — фронт-офис для первичного приема документов и консультирования․
Руководство
Информация о текущем руководстве Управления СФР (бывш․ УПФР) в г․ Бийске и Бийском районе Алтайского края (ИНН 2204015619) может быть уточнена на сайте Rusprofile или на официальном портале Социального фонда․ Руководитель управления осуществляет общий контроль за работой всех отделов и рассмотрением сложных (претензионных) обращений граждан․
Отзывы
Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в Бийске носят разнообразный характер․ На популярных сервисах (например, 2ГИС) учреждение имеет около 56 отзывов и 8 фотографий от посетителей․
- Положительные стороны: Многие граждане отмечают вежливость и профессионализм сотрудников на окнах приема, а также удобство предварительной записи через интернет, что значительно сокращает время ожидания․
- Отрицательные стороны: В отзывах иногда встречаются жалобы на долгое ожидание по телефону горячей линии в пиковые часы, а также на очереди в живой очереди (без предварительной записи), особенно в дни выплаты пенсий․
Если вы столкнулись с задержкой выплат или у вас возникли спорные вопросы, специалисты фонда рекомендуют не ждать в очередях, а звонить напрямую в Центр по выплате пенсий по номеру: 7 (3854) -4-34-40․