С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В городе Бийске и Бийском районе услуги по пенсионному и социальному обеспечению теперь оказывает объединенная клиентская служба. С 16 сентября 2024 года все офисы в городе были объединены в один удобный центр обслуживания.

Описание

Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Алтайскому краю в г. Бийске и Бийском районе — это современный многофункциональный центр, где жители города и района могут получить консультации, оформить пенсии, социальные выплаты, материнский капитал и другие государственные услуги. В помещении организована доступная среда: имеется пандус, туалет для маломобильных людей, а также кнопка вызова персонала для граждан с ограниченными физическими возможностями.

Контакты для обращений

• Адрес: 659305, Алтайский край, г. Бийск, улица Воинов-Интернационалистов, 72/1
• Офис: 1 этаж (Н1 помещение)

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, выплатах и новостях размещена на официальном интернет-портале Социального фонда России:

https://sfr.gov.ru (для перехода на региональную страницу Алтайского края необходимо выбрать соответствующий регион на сайте).

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита работает единый контакт-центр Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

###-###-####

Время работы горячей линии:

• Понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 16:00

Номера телефонов

Термин «регистратура» в учреждениях СФР обычно не используется, однако для записи на прием и справок работают прямые телефоны клиентской службы в Бийске:

• +7 (3854) -4-34-40
• +7 (3854) -4-34-44
• +7 (3854) -4-34-54
• +7 (3854) -4-42-61

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР или портал Госуслуг. В случае необходимости письменного обращения, оно направляется через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР или порталом Госуслуг. Там можно:

• Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат
• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета
• Заказать справки и выписки
• Записаться на личный прием в клиентскую службу

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через портал Госуслуг, по телефонам клиентской службы или при личном обращении в офис. Если вы записаны на прием, но не можете прийти, рекомендуется заблаговременно отменить запись.

График приема

Режим работы объединенной клиентской службы:

• Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (рабочий день)
• Воскресенье: выходной

Отделы

В связи с объединением ПФР и ФСС, в клиентской службе на ул. Воинов-Интернационалистов можно получить услуги по следующим направлениям:

1. Пенсионное обеспечение (назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий)
2. Социальное обеспечение (выплаты по инвалидности, материнский капитал, детские пособия)
3. Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал
4. Прием и обработка документов по обязательному пенсионному и социальному страхованию
5. Оказание государственных услуг по установлению льгот и компенсаций

Руководство

Общее руководство Отделением СФР по Алтайскому краю осуществляет Клиндухова Ольга — управляющий Отделением фонда по Алтайскому краю. Непосредственное управление клиентской службой в г. Бийске и Бийском районе осуществляют начальник службы и профильные специалисты-эксперты (в частности, положительные отзывы в сети отмечают работу главных специалистов-экспертов Грачёвой Елены Николаевны и Тороповой Ольги Дмитриевны).

Отзывы

О клиентской службе на улице Воинов-Интернационалистов в Бийске оставляют преимущественно положительные отзывы со средней оценкой 5.0 из 5. Граждане отмечают:

• Профессионализм и оперативность: «Оформлял ветеранские, приняли на 5 минут раньше, оформили быстро, всё объяснили, рассказали доходчиво и понятно, претензий нет, всё в порядке».
• Доброжелательность и помощь: «Сотрудники очень дружелюбные, приятно общаться. Отдельное спасибо за то, что помогли мне восстановить пароль на Госуслугах».
• Высокую компетентность отдельных специалистов: «Хочу выразить огромную благодарность Тороповой Ольге Дмитриевне, очень добрый и грамотный специалист. Помогли моей маме своевременно оформить пенсию». «Большое спасибо за оперативное решение вопроса и прекрасное отношение главному специалисту-эксперту Грачёвой Елене Николаевне».

Однако встречаются и единичные негативные комментарии, связанные в основном с задержкой обратной связи от сотрудников по телефону или несвоевременным перечислением пенсии при смене карты, что чаще всего связано с банковскими транзакциями, а не с работой самого фонда.