С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все государственные услуги‚ связанные с пенсионным обеспечением‚ социальным страхованием от несчастных случаев на производстве‚ гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством‚ сегодня оказывают клиентские службы СФР.

В данной статье подробно рассмотрена информация о клиентской службе Социального фонда в Большеглушицком районе Самарской области (ранее — Отделение Пенсионного фонда в Большой Глушице).

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Большеглушицком районе осуществляет предоставление государственных услуг населению в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. В пределах своей компетенции управление издает приказы‚ инструкции и дает указания‚ обязательные для исполнения районными отделами‚ а также утверждает штатное расписание в пределах установленных фонда оплаты труда и численности работников.

Среди основных функций клиентской службы:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Прием документов для оформления материнского капитала;
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Прием заявлений на получение социальных выплат (больничные‚ пособия по беременности и родам‚ детские пособия);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства;
• Рассмотрение жалоб и досудебных обращений граждан.

Контакты для обращений

Юридический адрес: 446180‚ Самарская область‚ Большеглушицкий район‚ село Большая Глушица‚ улица Гагарина‚ 50

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Обращаем ваше внимание‚ что сторонние информационные сайты (например‚ pfrfp.ru) не являются официальными ресурсами фонда и не предоставляют государственных услуг.

Горячая линия

Телефон горячей линии Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Большеглушицком районе: +7 (84673) —24-41 (горячая линия района‚ запись на прием)
• Телефон для бесплатной консультации юриста по России: 8 (800) -50-84-39
• Справочные телефоны по России:
  • г. Москва: +7 (499) -38-43-01
  • г. Санкт-Петербург: +7 (812) -25-14-93

Электронный адрес

E-mail для обращений: info63@sfr.gov.ru (указан домен для Самарской области — 63)

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно‚ без визита в отделение‚ гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявление на получение социальных выплат;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно следующими способами:

1. По телефону клиентской службы: +7 (84673) —24-41;
2. Через официальный сайт СФР (раздел «Запись на прием»);
3. Через портал Госуслуг.

В случае нарушения регламента оказания услуг‚ вы имеете право подать жалобу на действие или бездействие сотрудников фонда в системе досудебного обжалования.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Большеглушицком районе:

• Понедельник: 09:00 ⸺ 16:00
• Вторник: 09:00 ⸺ 16:00
• Среда — Пятница: уточняйте по телефону (стандартный график клиентских служб СФР обычно аналогичен понедельнику и вторнику)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

*Рекомендуем перед визитом уточнять актуальное время работы и обеденный перерыв по телефону +7 (84673) —24-41.

Отделы

Структура клиентской службы включает в себя профильные отделы‚ которые занимаются различными направлениями социальной поддержки:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан и досудебному обжалованию;
• Отдел организации учета и взыскания задолженности;
• Хозяйственный и кадровый отделы (обеспечивающие функционирование управления).

Руководство

Руководство клиентской службой осуществляет управляющий (заведующий) клиентской службы. В компетенцию руководителя входит:

• Издание приказов‚ инструкций и указаний‚ обязательных для исполнения районными отделами в пределах своей компетенции;
• Утверждение штатного расписания Управления в пределах установленных фонда оплаты труда и численности работников;
• Прием граждан по личным вопросам в установленные часы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Большой Глушице носят различный характер. Среди комментариев встречаются следующие мнения:

• Положительные: «Сервис СФР на высшем уровне», отмечают вежливость специалистов и оперативность при подаче документов.
• Нейтральные: «Ничего не изменилось‚ кроме названия» — граждане констатируют‚ что после объединения ПФР и ФСС процесс оформления документов остался прежним.
• Негативные: «Ужасное отношение к пенсионерам» — иногда встречаются жалобы на долгое ожидание в очереди или недостаточную компетентность отдельных сотрудников при решении сложных вопросов.

При возникновении претензий к качеству обслуживания настоятельно рекомендуется использовать механизм досудебного обжалования через официальный сайт СФР.