С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда России (бывшего ПФР) в Центральном районе города Новокузнецка․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Центральном районе Новокузнецка осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, назначения и выплаты материнского (семейного) капитала, предоставления государственных социальных услуг, а также персонифицированного учета․ Здесь можно получить консультации, подать документы на назначение пенсии или социальных выплат, а также оформить различные справки и выписки․

Важно: Отделение ПФР, ранее располагавшееся по адресу ул․ Павловского, 7, закрыто навсегда․ Обслуживание граждан Центрального района теперь осуществляется по новому адресу․

Контакты для обращений

Адрес

Кемеровская область — Кузбасс, г․ Новокузнецк, Центральный район, ул․ Запорожская, 71 (индекс: 654007)

Номера телефонов

• 7 (3843) -2-01-14 — по вопросам пенсионного обеспечения
• 7 (3843) -2-03-67
• 7 (3843) -2-01-35
• 7 (3843) -2-01-68, по вопросам семейного (материнского) капитала

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

8 (800) -00-10-02 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Электронный адрес

Предложения и заявки можно направлять на официальный электронный адрес:

infopfrf․ru

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Также часть услуг и информации доступна на бывшем сайте ПФР, который теперь перенаправляет на ресурсы СФР: pfr․gov;ru

Личный кабинет

Для получения большинства услуг теперь не обязательно посещать отделение фонда․ Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и справки․
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru․ Авторизация на обоих ресурсах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: ул․ Запорожская, 71․

График (режим) работы:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной день

Обратите внимание: время работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию по телефонам клиентской службы перед визитом․

Отделы

В структуре Управления по Центральному району г․ Новокузнецка выделяются следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием, консультирование и обслуживание посетителей․
• Отдел персонифицированного учета — занимается ведением индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (ранее располагался на ул․ Павловского, 7, сейчас функции интегрированы в общую структуру)․
• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат (включая материнский капитал и другие меры поддержки)

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы и отделов осуществляет руководство․ По вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, можно обратиться к:

• Руководитель клиентской службы (запись на личный прием к руководству осуществляется по телефонам клиентской службы или через электронную очередь в отделении)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Центральном районе носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство нового расположения на ул․ Запорожской, наличие электронной очереди и компетентность специалистов по сложным вопросам (например, по материнскому капиталу)․ Отделение имеет рекомендации от посетителей․
• Сложности: Как и в большинстве социальных учреждений, в пиковые дни (особенно в последние дни приема перед выходными или в конце месяца) возможны очереди и длительное время ожидания․ Также граждане иногда отмечают сложности дозвона по местным номерам телефонов, в связи с чем рекомендуется использовать федеральную горячую линию или портал Госуслуг․

Если вам необходимо решить вопрос, связанный с пенсией, материнским капиталом или социальными выплатами, теперь вы знаете, куда обращаться в Центральном районе Новокузнецка!