С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в Дзержинске теперь официально называется Клиентская служба Социального фонда России в городском округе г. Дзержинск (ранее — УПФР в Городском округе Город Дзержинск Нижегородской области). Ниже представлена актуальная информация о способах связи, режиме работы и структуре ведомства.
Описание
Клиентская служба СФР в Дзержинске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Сюда можно обратиться по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификата на электронную трудовую книжку (ЭТК), назначения социальных пособий, а также за консультациями по пенсионному и социальному страхованию. Важно отметить, что в целях безопасности и оптимизации процесса обслуживание граждан в клиентских службах ведется преимущественно по предварительной записи.
Контакты для обращений
- Адрес: Нижегородская область, г. Дзержинск, проспект Циолковского, 60
- ИНН: 5249062325
Официальный сайт
Основной официальный портал Социального фонда России доступен по адресу: pfr.gov.ru (происходит автоматическое перенаправление на актуальный сайт СФР). Информация об электронной трудовой книжке (ЭТК) размещена в специальном разделе по адресу: pfrf.ru/etk.
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон клиентской службы в Дзержинске: уточняется по единому номеру контакт-центра или при записи на прием.
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал личного кабинета на официальном сайте СФР, так как прямые email-адреса клиентских служб часто меняются, а обращения через портал обрабатываются быстрее и надежнее.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда (pfr.gov.ru). Авторизация в системе проходит через учетную запись единого портала Госуслуг (gosuslugi.ru). В личном кабинете можно подать заявления, заказать справки и выписки, записаться на личный прием.
Личный прием
Прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется исключительно по предварительной записи. Это правило было введено в период распространения коронавирусной инфекции и сохраняется для обеспечения порядка и безопасности посетителей. Записатся на прием можно следующими способами:
- Через Личный кабинет на сайте СФР.
- По телефону единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01.
- Через портал Госуслуг.
График приема
Точный график работы клиентской службы на проспекте Циолковского, 60 рекомендуется уточнять перед визитом по телефону горячей линии или на официальном сайте. Стандартный режим работы отделений СФР обычно следующий:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (возможно продление в предпраздничные дни)
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30 (уточняется на месте)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Отделы
В структуре межрайонного управления СФР в г. Дзержинске можно выделить следующие основные направления и отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с работодателями
- Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан)
Руководство
Управление межрайонным отделением осуществляется руководителем УПФР (ныне — Управления СФР). Актуальные данные о ФИО руководителя и его заместителях можно уточнить на информационных стендах в здании на проспекте Циолковского, 60, а также на сайте Rusprofile (по ИНН 5249062325).
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Дзержинске носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов и портала Госуслуг, что позволяет избежать очередей. Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов при работе по предварительной записи. Однако в пиковые периоды (например, в конце года или при появлении новых программ) записаться на личный прием бывает затруднительно, что вызывает нарекания со стороны населения.