С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах теперь называются едиными офисами клиентского обслуживания СФР. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда в Дзержинском районе города Новосибирска (межрайонное отделение).

Описание

Клиентская служба в Дзержинском районе г. Новосибирска (межрайонное УПФР) осуществляет предоставление государственных услуг по пенсионному обеспечению, социальному страхованию и предоставлению мер социальной поддержки населению. Здесь можно оформить страховую и накопительную пенсию, получить консультацию по материнскому капиталу, оформить пособия по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также решить вопросы, связанные с ежемесячными выплатами и льготами. Офис обслуживает жителей Дзержинского района, предоставляя доступ к современным электронным сервисам и очным консультациям.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с отделением фонда.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также часть услуг и информации можно получить через портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) —00000-1 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения: 8 (800) -00-05-02

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Дзержинском районе: (383) -79-17-27
• Консультация юриста (по социальным вопросам): 8 (800) -33-94-83 (доб. 626)

Примечание: согласно отзывам граждан, дозвониться по прямому номеру клиентской службы (383) -79-17-27 бывает затруднительно из-за высокой загруженности линии. Рекомендуется использовать федеральную горячую линию или электронную запись.

Электронный адрес

Для официальных обращений и юридически значимой корреспонденции используется электронный адрес регионального отделения: info@sfr54.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте СФР по Новосибирской области).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии или ее доставке;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявления на различные социальные выплаты и пособия;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 12/1, 1 этаж.

График приема

Стандартный режим работы клиентской службы СФР в Дзержинском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Перерыв на обед: технический перерыв может устанавливаться внутренним распорядком (уточняйте по телефону).

Рекомендуется заранее записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

В структуре межрайонного УПФР в Дзержинском районе выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом всех видов пенсий (страховых, социальных, государственных).
• Отдел социальных выплат: отвечает за оформление и доставку ежемесячных денежных выплат, материнского капитала, пособий на детей и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет очный прием, консультирование и прием документов по всем вопросам.

Руководство

Руководство клиентской службой в Дзержинском районе осуществляется в рамках Отделения СФР по Новосибирской области. Информация о конкретных руководителях межрайонного управления регулярно обновляется, однако общее координирование работы осуществляет управляющий Отделением СФР по Новосибирской области. Для обращения к руководству клиентской службы по месту (пр. Дзержинского, 12/1) рекомендуется направлять письменные обращения через канцелярию или через форму обратной связи на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Дзержинском районе носят преимущественно смешанный характер. Основные нарекания, судя по отзывам на независимых площадках (2ГИС, Zoon.ru), связаны с телефонной доступностью отделения, многие отмечают, что по прямому городскому номеру (383) -79-17-27 дозвониться крайне сложно, линия постоянно занята.

С другой стороны, посетители, которые предварительно записались на прием через интернет, отмечают вежливость и компетентность специалистов на местах. Офис расположен удобно (1 этаж здания), однако в пиковые часы (особенно в дни выплаты пенсий или перед праздниками) в коридорах могут наблюдаться большие очереди. Граждане настоятельно рекомендуют использовать электронные сервисы (Личный кабинет) для получения выписок и подачи простых заявлений, чтобы не тратить время на визит в офис.