С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь за назначением пенсий, социальных выплат и других мер поддержки в Дзержинском районе Ярославля отвечает клиентская служба Отделения СФР по Ярославской области. В данной статье подробно расписано, как найти отделение на карте, связаться со специалистами и воспользоваться доступными услугами.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Дзержинском районе города Ярославля осуществляет обслуживание населения крупнейшего спального района города — Брагино. Здесь предоставляются все виды государственных услуг, ранее относившиеся к компетенции ПФР: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на погребение, прием заявлений на получение социальных доплат, а также услуги по подтверждению статуса предпенсионера и многое другое.

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов жители Дзержинского района могут использовать различные способы связи с фондом.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

По общероссийскому номеру горячей линии СФР можно получить консультацию по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный федеральный номер (работает круглосуточно).

Номера телефонов

Телефон клиентской службы в Дзержинском районе Ярославля:

• +7 (4852) -7-12-73 — справочная клиентской службы (уточнение режима работы, запись на прием).
• +7 (4852) -7-12-74 — отдел назначения пенсий.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения:

opfr-yar@yandex.ru (с пометкой «Для клиентской службы Дзержинского района»).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Через него можно:

• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Выбрать страховщика для формирования накопительной пенсии.
• Заказать справки и выписки.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди (электронная очередь в терминале при входе). Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону клиентской службы или при личном обращении в отделение.

График приема

Адрес клиентской службы: 150045, Ярославская область, г. Ярославль, Дзержинский район (мкр. Брагино), ул. Батова, д. 5а.

Режим работы:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

В здании клиентской службы по адресу ул. Батова, 5а функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений, расчет размера выплат, рассмотрение документов о стаже.
2. Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), федеральных социальных доплат (ФСД), набора социальных услуг (НСУ).
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, писем и предложений населения.
4. Сектор оценки пенсионных прав — сверка документов, подтверждающих стаж и заработок за периоды до 2002 года.
5. Отдел материнского капитала — выдача сертификатов и рассмотрение заявлений о распоряжении средствами.

Руководство

Организационное подчинение клиентской службы Дзержинского района осуществляеться в рамках регионального Отделения СФР по Ярославской области (центральный офис расположен по адресу: ул. Красноборская, д. 5, корп. 1).

• Управляющий Отделением СФР по Ярославской области, осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Начальник клиентской службы по Дзержинскому району — руководит работой районного подразделения, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, проводит личный прием граждан по жалобам на работу сотрудников.

Отзывы

Отзывы жителей Дзержинского района о работе клиентской службы на ул. Батова носят преимущественно смешанный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Удобное расположение для жителей Брагино.
• Наличие электронной очереди и терминалов для записи.
• Компетентность специалистов по базовым вопросам (назначение пенсий, оформление СНИЛС).

К недостаткам, на которые часто жалуются посетители, относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в утренние часы и в конце месяца.
• Перегруженность телефонных линий — дозвониться в клиентскую службу бывает затруднительно.
• Необходимость предоставления избыточных, на взгляд граждан, справок для подтверждения стажа.

Многие пользователи рекомендуют по возможности решать вопросы дистанционно — через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, что позволяет существенно сэкономить время.