С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в городе Енисейске теперь осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования как единый орган.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Енисейске и Енисейском районе предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления деятельности включают:

• Назначение, перерасчет и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Назначение и выплата социальных пособий, материнского капитала, детских выплат.
• Прием документов для оформления сертификата на материнский (семейный) капитал.
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Оформление и выдача электронных сертификатов на материнский капитал.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального страхования.
• Прием расчетов от страхователей (работодателей) и контроль за уплатой страховых взносов.
• Оформление федеральных льгот и социальных доплат к пенсии.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: www.pfrf.ru (осуществляет автоматический переход на портал СФР).

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:

8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Енисейске: 7 (391) -22-05-20
• Дополнительный местный номер: 7 (39195) -4-53

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта территориального органа может быть уточнена непосредственно в клиентской службе или на региональном портале Отделения СФР по Красноярскому краю.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения клиентской службы в Енисейске гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и количество пенсионных коэффициентов.
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
4. Заказать справки и выписки.
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Адрес клиентской службы

663180, Красноярский край, г. Енисейск, ул. Ленина, д. 104

График приема

Прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения осуществляется по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (в некоторых источниках указано с 08:00 до 17:00, рекомендуется уточнять по телефону).
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (в некоторых источниках указано с 08:00 до 16:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Примечание: Время работы может прерываться на технический перерыв. Перед визитом настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефону клиентской службы.

Отделы

В структуре клиентской службы Енисейска и Енисейского района можно выделить следующие профильные направления (отделы), за которыми закреплены соответствующие функции:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение документов для установления различных видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение пособий, компенсаций, социальных доплат к пенсии и материнского капитала.
• Отдел организации учета и взыскания задолженности: работа со страхователями (работодателями), контроль уплаты взносов и сдачи отчетности.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных жалоб, претензий и предложений.

Руководство

Управление клиентской службой в г. Енисейске и Енисейском районе осуществляется в рамках структуры Отделения Социального фонда России по Красноярскому краю. Руководитель клиентской службы (управляющий) отвечает за организацию работы специалистов, качество предоставления государственных услуг и соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан. Точные ФИО руководителя можно уточнить на информационных стендах в здании по ул. Ленина, 104, или по телефонам клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Енисейске носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают компетентность и отзывчивость отдельных специалистов, готовность подробно объяснить сложные законодательные нюансы. Также высоко оценивается возможность получения услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР, что значительно снижает нагрузку на офис.

Среди жалоб, встречающихся в отзывах, чаще всего фигурируют вопросы, связанные с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца), а также сложности дозвона по местным телефонным номерам. Для улучшения качества обслуживания специалисты рекомендуют использовать услугу предварительной электронной записи через портал Госуслуг или сайт СФР, а по общим вопросам обращаться на федеральную горячую линию 8 (800) -00-00-01.