С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги, которые ранее оказывал Пенсионный фонд, теперь предоставляются через клиентские службы СФР. В городе Оленегорске Мурманской области функции ПФР выполняет Клиентская служба СФР в г. Оленегорске, которая структурно относится к Управлению Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области (межрайонное управление в г. Мончегорске).

Описание

Клиентская служба в г. Оленегорске предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования для жителей города и прилегающих территорий. Здесь можно получить консультации по вопросам формирования пенсии, подачи документов на назначение различных видов выплат (пенсии по старости, инвалидности, потере кормильца, материнский капитал и другие социальные пособия).

Контакты для обращений

Адрес

Юридический и фактический адрес: 184530, Мурманская область, город Оленегорск, Строительная улица, дом 34А (строение 34 корпус А).

Официальный сайт

С учетом объединения ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация доступна на информационных порталах: dzen.ru/sfr.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

Номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
• Телефоны клиентской службы в г. Оленегорске: уточняйте по единому номеру горячей линии или на официальном сайте СФР, так как прямые городские номера могут меняться.

Электронный адрес

Для официальных запросов и обращений граждан используется электронная почта регионального отделения СФР по Мурманской области. Информацию о актуальном e-mail можно получить на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения офиса необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Старый адрес PFRF.ru теперь автоматически перенаправляет на новый единый сайт Социального фонда. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявление на социальные выплаты и пособия;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Оленегорск, ул. Строительная, д. 34А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:00
• Перерыв на обед: уточняется на месте (обычно с 12:00 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы может изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом по телефону горячей линии.

Отделы

В связи с реорганизацией и переходом к модели единых клиентских служб, структура подразделений была оптимизирована. В Оленегорске функционирует:

• Клиентская служба (на правах группы) в г. Оленегорске — осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование, прием и обработку документов.
• Административное и профильное управление (назначение пенсий, материнского капитала, социальных выплат) осуществляется вышестоящим органом — УПФР в г. Мончегорске Мурманской области (межрайонное).

Руководство

Оперативное управление клиентской службой в г. Оленегорске осуществляется в рамках Мурманского регионального отделения СФР. Руководитель клиентской службы (на правах группы) подчиняется управляющему Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области. ФИО руководителя клиентской службы в г. Оленегорске рекомендуется уточнять на стенде информации в самом отделении или на официальном сайте СФР по Мурманской области.

Отзывы

Отзывы жителей города Оленегорска о работе клиентской службы СФР (бывшего ПФР) носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и вежливость большинства сотрудников;
• Возможность быстро решить вопросы через Личный кабинет на сайте, не посещая офис;
• Удобное расположение офиса на ул. Строительной.

К недостаткам, которые часто упоминают граждане в отзывах, относятся:

• Возможные очереди в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или начала приема документов на новые выплаты);
• Сложности дозвона по местным телефонам (рекомендуется использовать федеральную горячую линию ###-###-####).

Если у вас остался негативный опыт обращения или есть предложения по улучшению работы, вы можете оставить официальную жалобу или отзыв через электронную приемную на сайте sfr.gov.ru.