С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в городе Рассказово Тамбовской области теперь осуществляют свою деятельность под эгидой СФР, предоставляя полный спектр социальных услуг: от назначения пенсий до выплат по больничным листам и новым мерам поддержки семей.
Описание
Государственное учреждение в городе Рассказово занимается администрированием обязательного социального страхования, назначением и выплатой пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставлением различных мер государственной поддержки физическим лицам и работодателям. Специалисты фонда консультируют граждан по вопросам формирования пенсионных накоплений, расчета стажа и оформления льгот.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой Социального фонда в Рассказово можно использовать несколько способов. Актуальные контакты лучше уточнять на региональном портале СФР по Тамбовской области, однако базовые контактные данные представлены ниже.
Официальный сайт
Основной электронный ресурс для получения услуг и информации — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Ранее для доступа к услугам использовался портал es.pfrf.ru, который теперь автоматически перенаправляет пользователей на обновленный портал Единого государственного веб-портала СФР.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает федеральная «горячая линия» Социального фонда:
- ###-###-####, бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).
- Также действует контакт-центр портала Госуслуг: ###-###-####.
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы в г. Рассказово (уточняйте актуальные номера на региональном сайте СФР):
- Телефон приемной / справочной службы: +7 (47561) —XX-XX
- Телефон для консультаций по материнскому капиталу и семейным выплатам: +7 (47561) —XX-XX
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения СФР по Тамбовской области:
info@tambov.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять на официальном сайте).
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется через обновленную платформу Социального фонда. Авторизация проходит с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — через портал Госуслуги.
Для входа необходимо:
- Перейти на сайт es.pfrf.ru или sfr.gov.ru.
- Нажать кнопку «Войти».
- Выбрать авторизацию через Госуслуги (по номеру телефона, email или СНИЛС).
- Ввести пароль от учетной записи Госуслуг.
В личном кабинете СФР доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, просмотр состояния индивидуального лицевого счета, подача заявлений на назначение пенсий и выплат, запись на прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории города Рассказово. Для посещения специалиста рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет на сайте СФР или по телефону «горячей линии». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.
График приема
Стандартный график работы клиентской службы (отделения СФР в Рассказово):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
*График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы Рассказовского района выделяются следующие профильные направления (отделы/секторы):
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, новых семейных выплат, пособий на детей, компенсаций.
- Отдел по работе с работодателями, консультации страхователей, прием отчетности, сверка платежей.
- Сектор регистрации и учета застрахованных лиц — выдача СНИЛС, корректировка данных лицевых счетов.
Руководство
Управление деятельностью отделения Социального фонда в Рассказово осуществляется в рамках регионального управления СФР по Тамбовской области. Контроль за работой клиентских служб на местах ведут:
- Управляющий отделением СФР по Тамбовской области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
- Начальник клиентской службы (на правах отдела) в г; Рассказово, отвечает за работу конкретного подразделения, рассматривает сложные и спорные ситуации, ведет личный прием граждан по жалобам.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Рассказово носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают вежливость специалистов при консультациях по телефону и помощь в оформлении электронных заявлений через личный кабинет. С 2023 года, после объединения ПФР и ФСС, нагрузка на ведомство возросла, что иногда приводит к увеличению времени ожидания в очередях на личном приеме. Граждане также отмечают, что переход на цифровизацию (подача заявлений через портал Госуслуг и кабинет СФР) значительно упростил процесс получения услуг, избавив от необходимости частых визитов в само учреждение.