С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В данном обзоре мы подробно рассмотрим клиентскую службу Социального фонда России в Ульяновском районе, расположенную в рабочем поселке Ишеевка.
Описание отделения
Клиентская служба СФР в р.п. Ишеевка (Ульяновский район) осуществляет широкий спектр государственных услуг для жителей района. Здесь можно оформить пенсию, получить сертификат на материнский капитал, оформить единое пособие, узнать о своих пенсионных накоплениях, а также получить консультации по вопросам социального и пенсионного страхования. Сотрудники отделения принимают обращения граждан в установленные сроки и строго в соответствии с действующим законодательством.
Контакты для обращений
- Адрес: 433310, Ульяновская область, Ульяновский район, р.п. Ишеевка, ул. Новокомбинатовская, д. 11 (офис 112, 1 этаж)
- ОГРН: 1177325006231
- ИНН: 7325153348
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов теперь является портал Социального фонда России. Также продолжают функционировать унаследованные от ПФР сервисы.
- Официальный сайт СФР (ПФР): sfr.gov.ru
- Старый сайт ПФР (редирект на СФР): pfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: es.pfrf.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с отделением в Ишеевке используются как федеральные, так и местные телефонные номера.
Федеральная горячая линия
8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для консультирования, справок и записи на прием по всей России (с мобильных и городских телефонов).
Прямые телефоны отделения в Ишеевке
- +7 (842) -42-35-94 — приемная
- +7 (842) -42-37-00 — клиентская служба (прием граждан)
- +7 (842) -42-07-17 — отдел персонифицированного учета
- +7 (842) -42-07-58 — факс
Электронный адрес
Для отправки официальных документов и обращений в электронном виде можно использовать следующий адрес:
admin021@083.pfr.ru
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в отделение) гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru). Вход в систему осуществляется через учетную запись портала Госуслуги (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета
- Подать заявления о назначении пенсии или ежемесячной выплаты
- Оформить сертификат на материнский капитал
- Записаться на личный прием в отделение
Личный прием граждан
Для очного решения вопросов работает клиентская служба. В помещении организован комфортный доступ для маломобильных граждан (имеется пандус, кнопка вызова персонала).
График приема
- Режим работы отделения (экспедиция, специалисты): Понедельник ─ Пятница с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Прием граждан (клиентская служба): Понедельник, Вторник, Четверг с 08:00 до 17:00 (без обеда)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (без обеда)
- Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00 (прием граждан)
- Воскресенье: выходной
Внимание! Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону справочной службы, так как в праздничные дни режим может меняться.
Отделы
В структуре Ишеевского отделения Социального фонда функционируют следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба — основной отдел по работе с посетителями (прием заявлений, консультации, выдача справок и сертификатов).
- Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы по СНИЛС.
- Приемная — обработка входящих обращений, работа с корреспонденцией и факсами.
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы в Ишеевке осуществляется в рамках Отделения Социального фонда России по Ульяновской области. Точный список руководителей местного подразделения может меняться, поэтому для обращения к руководству (в т.ч. для подачи жалоб или благодарностей) рекомендуется направлять запросы через приемную по телефону: +7 (842) -42-35-94 или через форму обращений на официальном сайте СФР.
Отзывы
Отзывы посетителей о работе отделения в Ишеевке носят смешанный характер, что типично для большинства социальных учреждений.
- Положительные отзывы: Многие посетители отмечают отсутствие больших очередей, чистоту и комфорт в помещении, а также компетентность и доброжелательность большинства сотрудников. Отдельно подчеркивается, что специалисты подробно и терпеливо объясняют порядок оформления документов (например, при оформлении единого пособия).
- Негативные отзывы: Встречаются единичные жалобы на грубость и высокомерие отдельных сотрудников, а также на несоответствие времени ожидания в очереди заявленному регламенту.
Средняя оценка отделения на популярных площадках (Яндекс.Карты, Zoon) составляет около 3.0 из 5 баллов. Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием, рекомендуется записать ФИО сотрудника и направить официальную жалобу через сайт СФР или по телефону горячей линии.