С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Теперь услуги, которые ранее оказывал ПФР, предоставляются клиентскими службами СФР․ В Ижевске функционирует 5 отделений, и Октябрьский район обслуживается совместно с Индустриальным районом в одной клиентской службе․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в г․ Ижевске (Индустриальный и Октябрьский районы) — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки населению․ Учреждение также занимается консультированием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и обязательного социального страхования․
Контакты для обращений
- Адрес: Удмуртская Республика, г․ Ижевск, улица 10 лет Октября, д․ 32А (здание занимает 1–5 этажи)
- Почтовый индекс: 426011
- Район: Индустриальный / Октябрьский
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочные материалы размещены на едином портале Социального фонда России: https://sfr․gov․ru
Горячая линия и номера телефонов
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-13-16 (звонок бесплатный по всей России)
- Единый контактный центр: 7 (800) -00-00-01
- Телефон горячей линии клиентской службы (Октябрьский/Индустриальный районы): 7 (3412) -0-01-23
- Телефон отделения: 7 (3412) -1-15-64
Электронный адрес
Для обращений в СМИ и официальной корреспонденции используется email: infosmi019․sfr․gov․ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг (без личного визита) гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда (sfr․gov․ru)․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․ Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также управлять средствами материнского капитала․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул․ 10 лет Октября, 32А․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, связанные с целью визита (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․
Важно! Уточняйте возможность оказания конкретной услуги при личном визите заранее по телефонам горячей линии, так как многие услуги теперь оказываются исключительно в электронном виде․
График приема
Режим работы клиентской службы:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию перед посещением․
Отделы
В структуре клиентской службы по Октябрьскому и Индустриальному районам выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий и социальных пособий
- Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и персонифицированного учета
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем подразделения и его заместителями․ Для решения спорных вопросов или подачи жалоб на действия сотрудников можно обратиться к:
- Руководителю клиентской службы (Индустриальный и Октябрьский районы)
- Заместителю руководителя по пенсионным вопросам
- Заместителю руководителя по социальным выплатам
Запись на личный прием к руководству производится через канцелярию учреждения или по телефонам отдела по работе с обращениями граждан․
Отзывы
На популярных сервисах с отзывами (2ГИС, Яндекс․Карты и др․) отделение имеет около 258 отзывов и множество оценок․ Среди главных причин возмущения граждан в отзывах отмечаются:
- Длительное время ожидания в живой очереди;
- Отсутствие достаточного внимания к проблемам пенсионеров;
- Сложности дозвона по местным телефонам;
- Путаница в документах при переходе из ПФР в СФР․
Однако многие пользователи также оставляют положительные отзывы, отмечая вежливость и профессионализм отдельных сотрудников, которые помогают оперативно решать вопросы с назначением пенсий и оформлением сертификатов на материнский капитал․