Важная информация для жителей Калининского района города Горловка: с 1 января 2023 года все государственные услуги в сфере социального обеспечения, которые ранее оказывал Пенсионный фонд ДНР, теперь предоставляются специалистами Социального фонда России (СФР)․ В связи с этим бывшее Управление Пенсионного фонда теперь функционирует как клиентская служба СФР․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Калининском районе г․ Горловки осуществляет прием граждан, консультирование и предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования․ Сюда можно обратиться по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, а также за консультацией по другим вопросам, ранее входившим в компетенцию Пенсионного фонда и Фондов социального страхования․

Контакты для обращений

Адрес

284624, г․ Горловка, ул․ Бессонова, 28

Номера телефонов и горячая линия

• Горячая линия клиентской службы (Калининский район):
  • +7 (949) -14-04-46
  • +7 (85642) —61-84
• Телефон для справок: +7 (85642) —52-33
• Единый контакт-центр Социального фонда России (горячая линия по всей стране): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно)

Электронный адрес

На уровне районных клиентских служб прямые электронные адреса для обращений граждан, как правило, не выделяются․ Направить электронное обращение можно через центральные цифровые каналы Социального фонда (см․ раздел «Личный кабинет»)․

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг, проверки состояния индивидуального лицевого счета, назначения пенсий и социальных выплат необходимо использовать электронные сервисы:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен через авторизацию в системе ЕСИА (Госуслуги) на официальном сайте Социального фонда․

Там же можно задать вопрос онлайн, направить официальное обращение или сообщить о проблеме․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул․ Бессонова, 28․

График работы клиентской службы:

• Понедельник: 08:00 – 17:00
• Вторник: 08:00 – 17:00
• Среда: 08:00 – 17:00
• Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота — Воскресенье: Выходной

Примечание: Рекомендуется уточнять время перерыва на обед и график работы в предпраздничные дни по телефонам горячей линии района․

Отделы и руководство

Структура районной клиентской службы включает в себя специалистов по назначению пенсий, специалистов по социальным выплатам и клиентских менеджеров, осуществляющих непосредственный прием населения․ Информация о конкретных ФИО руководства клиентской службы в Калининском районе уточняется непосредственно на месте или по телефонам справочной службы․ Общее руководство Отделением СФР по ДНР осуществляеться централизованно․

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Калининском районе Горловки встречаются разные․ Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость новых сотрудников после перехода под юрисдикцию СФР, а также удобство использования единого федерального портала Госуслуг․ Однако, как и в любом крупном государственном учреждении, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно в первые дни месяца) и сложности дозвона по местным номерам телефонов․ Для минимизации очередей настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии․