С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В Калуге функционирует единый офис клиентского обслуживания СФР, который с 13 декабря переехал по новому адресу. В данной статье мы подробно рассмотрим график работы, контактные данные и порядок обращений в клиентскую службу на улице Пушкина, 15А.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Калуге (ранее, Управление Пенсионного фонда РФ в Ленинском районе) — это современный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, получения различных мер социальной поддержки (в т.ч. льгот, связанных с аварией на Чернобыльской АЭС), а также услуг фонда социального страхования (больничные листы, пособия на детей и т.д.).

Отделение оборудовано современными системами электронной очереди и удобными зонами ожидания. Для удобства калужан внедрены цифровые сервисы: так, более 5 тысяч пенсионеров в Калужской области уже успешно пользуются цифровым ID в мессенджере МАХ для подтверждения личности.

Контакты для обращений

• Адрес: 248000, г. Калуга, улица Пушкина, д. 15А
• Телефон единой справочной: 8 (800) -00-01-95

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также продолжает функционировать прежний домен Пенсионного фонда (pfrf.ru), который автоматически перенаправляет пользователей на актуальные страницы СФР. На сайте можно найти всю необходимую информацию, заказать справки и подать электронные заявления.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-01-95 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Помимо единого номера горячей линии, у клиентской службы в Калуге есть дополнительные контактные телефоны для связи со специалистами:

1. 8 (800) -00-05-96
2. 8 (800) -00-00-00
3. +7 (4842) -0-36-07 (городской номер)
4. +7 (4842) -0-71-03 (городской номер)

Электронный адрес

Официальных публичных электронных адресов для приема заявлений от граждан СФР не имеет, так как все обращения необходимо подавать через защищенные каналы связи (Личный кабинет) для обеспечения конфиденциальности данных. Однако, для общих вопросов можно использовать форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для получения услуг Социального фонда в электронном виде создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Именно через него осуществляется авторизация в Личном кабинете СФР. Это позволяет:

• Проверять состояние индивидуального лицевого счета;
• Назначать и перерасчитывать пенсию;
• Подавать заявления на материнский капитал и детские пособия;
• Получать выписки и справки;
• Записываться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: ул. Пушкина, д. 15А. Для посещения учреждения при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда России по адресу Калуга, Пушкина, 15А:

• Понедельник: с 08:00 до 17:00
• Вторник: с 08:00 до 17:00
• Среда: с 08:00 до 17:00
• Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обеденный перерыв: ежедневно с 13:00 до 13:45.

Важно! В учреждении действует дополнительный день приема: последняя суббота месяца с 08:00 до 14:00 (без перерыва на обед).

Примечание: В преддверии Новогодних праздников 2025 года график работы может изменяться. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

В связи с объединением ПФР и ФСС, клиентская служба на Пушкина, 15А представляет собой Единый офис клиентского обслуживания СФР. Здесь работают профильные специалисты по следующим направлениям:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с лицами, пострадавшими от радиационных катастроф (чернобыльцы);
• Специалисты по страховому обеспечению (больничные листы, декретные выплаты);
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Общее руководство деятельностью Социального фонда России в Калужской области осуществляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Калужской области (ОСФР по Калужской области), которое располагается по адресу: г. Калуга, ул. Академика Королёва, 22. Руководитель ОСФР по Калужской области координирует работу всех клиентских служб региона, включая офис на Пушкина, 15А.

Отзывы

Клиентская служба на улице Пушкина, 15А имеет в основном положительные отклики от жителей Калуги. На популярных площадках (например, Zoon) учреждение получает высокие оценки. Граждане отмечают вежливость и компетентность сотрудников.

Вот один из недавних отзывов от посетительницы:

«Недавно обращалась за материнским капиталом, всё сделали быстро и чётко. Сотрудник был вежливый и грамотный, помог с документами.»

Многие пользователи также отмечают удобство нового расположения офиса и улучшение качества обслуживания после переезда с прошлых мест дислокации.