С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР были переименованы, однако их функции, адреса и основные контакты остались прежними. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда России в Кольском районе Мурманской области (бывшее УПФР).

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Кольском районе (межрайонное отделение), это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки жителям города Кола и Кольского района. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформить сертификат на материнский капитал, подтвердить стаж и получить выписки из индивидуального лицевого счета.

Контакты для обращений

• Адрес: Мурманская область, Кольский район, г. Кола, улица Победы, д. 9
• ИНН организации: 5105020910
• ОКОГУ: 4100201 (Пенсионный фонд Российской Федерации / Социальный фонд России)

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr;gov.ru. Также жители Мурманской области могут получать услуги и информацию через Региональный портал электронных услуг Мурманской области. Для использования электронных сервисов необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения быстрой справки по пенсионным и социальным вопросам работают следующие номера:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -10-55-55 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия СФР по Мурманской области: ###-###-####
• Единый телефон контактного центра: 122 (доб. 1 — для соединения со специалистом СФР)

Номера телефонов клиентской службы в Коле

Для прямого обращения в клиентскую службу в Кольском районе используйте следующие номера:

• 7 (81553) —20-46 — основной номер телефона для справок
• 7 (81553) —39-21 — дополнительный номер

Также для связи с региональным Отделением СФР по Мурманской области (г. Мурманск) можно использовать телефон: (8152) -0-38-21.

Электронный адрес

Официальные электронные адреса для обращений граждан могут меняться, однако направить электронное обращение можно через специальные формы на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) или на портале Госуслуг. Регистрационный номер организации в РКН: 5026431279.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете вы можете:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и трудовой стаж.
2. Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Заказать справки и выписки в электронном виде.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Кола, ул. Победы, д. 9. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот, пенсий или пособий (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется заранее записываться на прием по телефону клиентской службы или через портал Госуслуг для экономии времени.

График приема

Точный график работы клиентской службы в г. Кола может варьироваться в зависимости от текущих распоряжений руководства, однако стандартное время работы отделений СФР в Мурманской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный режим работы по телефону 7 (81553) —20-46, так как возможны изменения в графике в предпраздничные дни или периоды технических перерывов.

Отделы

В структуре межрайонного УПФР (ныне клиентской службы СФР) в Кольском районе можно выделить следующие основные направления работы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом, назначением и выплатой страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, социальных доплат к пенсии.
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС, проверка и корректировка стажа.
• Клиентская служба (окна приема граждан): первичный прием документов, консультирование населения.

Руководство

Руководство клиентской службой в Кольском районе осуществляет управляющий (начальник межрайонного управления). Контроль за всей деятельностью СФР в регионе осуществляет Отделение Социального фонда России по Мурманской области, которое располагается по адресу: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 26. Актуальную информацию о ФИО руководителей можно уточнить на сайте СФР или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионного фонда в городе Кола, как и о большинстве государственных учреждений, носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: вежливое отношение специалистов на горячей линии, возможность решить большинство вопросов дистанционно через личный кабинет на Госуслугах, удобное расположение здания клиентской службы в центре города.
• Типичные претензии: длительное ожидание в очередях в часы пик (особенно в первые и последние дни месяца), необходимость собирать дополнительные справки, не всегда доступные телефонные линии местной клиентской службы.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или в официальных группах Социального фонда России по Мурманской области в социальных сетях (например, ВКонтакте).