С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему сохраняется привычка называть данное учреждение Пенсионным фондом. В городе Курчатове Курской области функции назначения и выплаты пенсий, а также социального страхования теперь выполняет Клиентская служба СФР. В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, график работы и структуру организации.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Курчатове (ранее — Управление ПФР в г. Курчатове) осуществляет обслуживание населения Курчатова и Курчатовского района. Основные функции учреждения включают:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий и других социальных пособий;
• Прием документов на материнский капитал;
• Назначение ежемесячных денежных выплат льготным категориям граждан;
• Оформление сертификатов на получение мер социальной поддержки;
• Консультирование страхователей и физических лиц по вопросам пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи: от телефонных звонков до личного визита.

Официальный сайт

Единым официальным электронным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также огромный спектр услуг можно получить дистанционно через портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в отделение работают следующие номера:

1. 8 (800) -00-00-01, федеральная горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).
2. 8 (4712) -2-23-23 — контакт-центр для страхователей (работодателей) по Курской области.
3. 7 (351) -78-67-67 — региональная горячая линия.
4. 7 (963) -62-22-45 — номер телефона для приема СМС-сообщений от граждан (удобно для отправки коротких запросов).

Номера телефонов

Телефоны Управления ПФР (ныне СФР) по Курской области и городу Курску (межрайонное), которые также могут помочь в решении вопросов курчатовцев:

• 8 (4712) -9-62-89
• 8 (4712) -4-58-23
• 8 (4712) -4-58-27
• 7 (4712) -1-44-73 — телефон доверия (для сообщений о фактах коррупции и злоупотреблений).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Тем не менее, у Управления ПФР в г. Курчатове (ИНН 4634006360) имеются корпоративные адреса электронной почты, которые можно уточнить на региональном портале фонда.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде всем гражданам необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуг. Через единую систему идентификации (ЕСИА) осуществляется вход в Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). В личном кабинете можно:

• Узнать свой индивидуальный лицевой счет и стаж;
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
• Распорядится средствами материнского капитала;
• Получить выписки и справки;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Если решить вопрос дистанционно не представляется возможным, граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.).

График приема

Клиентская служба СФР в городе Курчатове работает по следующему графику:

Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00

Обеденный перерыв: время перерыва уточняйте на информационных стендах или по телефону (обычно с 13:00 до 14:00).

Суббота, Воскресенье: выходной.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР г. Курчатова можно выделить следующие ключевые направления (отделы) работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет, доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, ЕДВ, льготы.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов, вопросы по СНИЛС.
• Отдел по работе со страхователями: прием отчетности от работодателей, уплата страховых взносов.
• Клиентская служба (окна обслуживания): первичный прием граждан, консультирование, выдача справок.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в г. Курчатове осуществляет руководитель (управляющий). Точный состав руководства и контактные данные руководителя УПФР в г. Курчатове (ИНН 4634006360) могут меняться, поэтому актуальную информацию о начальнике управления и его заместителях рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Курской области или на стендах в холле учреждения по адресу: Курская обл., г. Курчатов, ул. Мира, 18.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Курчатове носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Вежливость и профессионализм большинства специалистов;
• Удобство электронной записи, позволяющей избежать длинных очередей;
• Возможность быстро получить консультацию по федеральной горячей линии.

К недостаткам, на которые жалуются граждане в отзывах на картах (2ГИС) и отзовиках, относятся:

• Длительное время ожидания в «живой» очереди в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или в конце года);
• Занятость местных телефонных линий;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые фонд теоретически может запросить по межведомственным каналам.