С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В Наро-Фоминске функции пенсионного и социального обеспечения выполняет Клиентская служба Филиала № 2 Отделения СФР по г. Москве и Московской области. Ниже представлена подробная информация о графике работы, контактных данных, структуре и отзывах об учреждении.

Описание

Клиентская служба СФР в Наро-Фоминске осуществляет обслуживание граждан по вопросам обязательного пенсионного страхования, назначения и перерасчета пенсий, социальных выплат, предоставления мер социальной защиты, а также оформления материнского капитала и других пособий. Учреждение обслуживает жителей г. Наро-Фоминск и Наро-Фоминского района Московской области.

Контакты для обращений и адреса

Главный офис (Клиентская служба):

• Адрес: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Рижская, д. 9

Дополнительный адрес:

• 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Ленина, д. 28

Территориальные подразделения в районе:

• Пенсионный отдел «г. Апрелевка»: 143360, г. Апрелевка, ул. Парковая, д. 1/1
• Клиентская служба «г. Верея»: 143330, г. Верея, Советская пл., д. 15

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте размещена вся актуальная информация по услугам, а также электронные сервисы для подачи обращений.

Горячая линия и номера телефонов

Единый контакт-центр СФР (Горячая линия):

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• 8 (800) -00-00-00 (дополнительный федеральный номер)

Телефоны клиентской службы в Наро-Фоминске:

• Телефон/Факс: 8 (496) -4-7-38-28

Электронный адрес

Для обращений в Администрацию Наро-Фоминского городского округа (по общим вопросам): admnf@mosreg.ru. Электронные обращения напрямую в СФР направляются через специальный сервис на официальном сайте фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда без посещения офиса функционирует электронный сервис «Личный кабинет гражданина». Доступ к нему осуществляется через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) с использованием учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). В кабинете можно подать заявления на назначение пенсии, выбор способа доставки, запросить справки и выписки.

Личный прием и график работы

График приема граждан в клиентской службе на ул. Рижская, д. 9:

• Понедельник, четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и воскресенье: выходные дни

Дополнительный прием: С года дополнительно проводится прием в последнюю субботу месяца, с 9:00 до 15:45.

Примечание: В некоторых источниках указан альтернативный график (Пн-вт, чт: 08:00-20:00; ср: 09:00-17:45; пт: 09:00-16:30), однако официальным графиком, утвержденным Администрацией округа, является режим с 09:00. Рекомендуется уточнять время по телефону.

Отделы и руководство

Структура Управления СФР в Наро-Фоминске включает следующие отделы и руководителей (код города 8-496-34):

• Начальник Управления — Федорова Татьяна Семеновна (тел. 3-94-02, каб. 1001)
• Секретарь — Крылова Ирина Васильевна (тел. 3-56-82, каб. 1004)
• Зам. начальника Управления (пенсионные вопросы) — Зайцева Наталья Николаевна (тел. 3-81-04, каб. 1002)
• Зам. начальника Управления (экономические вопросы) — Сопенко Марина Геннадьевна (тел. 3-81-00, каб. 1003)

Структура отделов:

1. Отдел администрирования страховых взносов взыскания задолженности — Алексеенко Вера Ивановна (тел. 3-32-01, каб. 1901)
2. Отдел персонифицированного учета — Петрова Людмила Михайловна (тел. 3-04-55, каб. 1921)
3. Отдел социальных выплат, Можаева Марианна Николаевна (тел. 3-62-82, каб. 1521)
4. Отдел выплаты пенсий — Охотникова Марина Борисовна (тел. 3-83-55, каб. 1601)
5. Отдел назначения и перерасчета пенсий — Кирюшина Татьяна Николаевна (тел. 3-42-38, каб. 1501)
6. Клиентская служба — Судиловская Тамара Геннадьевна (тел. 3-43-39, каб. 1401)

Руководители территориальных подразделений:

• Начальник пенсионного отдела «г. Апрелевка» — Сушкова Галина Васильевна (тел; 5-20-13)
• Руководитель клиентской службы «г. Верея» — Никифорова Людмила Вячеславовна (тел. 6-88-38)

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Наро-Фоминске носят полярный характер, что отражает среднюю оценку около 2.2 из 5 на популярных площадках (Яндекс.Карты, Zoon.ru).

Положительные отзывы:

• Многие отмечают высокую квалификацию и оперативность отдельных сотрудников. Например, граждане благодарят специалистов за быстрое оформление документов и качественные консультации: «Все документы оформлены за минуту, консультация в полном объёме… Чётко и понятно объясняет и действительно старалась помочь».

Отрицательные отзывы:

• Часть обращений связана с жалобами на некомпетентность, долгое ожидание и сложности с подачей заявлений. Граждане отмечают случаи необоснованных отказов в приеме документов (например, при переводе накопительной пенсии), а также отсутствие четких разъяснений по вопросам стажа.

При возникновении спорных ситуаций специалисты фонда рекомендуют обращаться через электронную приемную на официальном сайте СФР или по телефону единого контакт-центра для получения официальных ответов.