С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги, которые ранее оказывал ПФР в Нефтеюганске, теперь предоставляет Клиентская служба Социального фонда России. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, режиме работы, структуре отделения и о том, как воспользоваться личным кабинетом.

Описание

Услуги пенсионного и социального страхования в городе Нефтеюганске Ханты-Мансийского автономного округа — Югры осуществляет Клиентская служба (на правах отдела) в г. Нефтеюганске Государственного учреждения — Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по ХМАО-Югре (межрайонное). Здесь можно оформить пенсии, материнский капитал, получить справки, оформить социальные выплаты и передать документы для изменения персональных данных. Также часть услуг фонда можно получить в отделениях МФЦ Югры.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Нефтеюганска могут обращаться как лично по адресу отделения, так и дистанционно — через официальный сайт или по телефону.

Официальный сайт

• Официальный сайт Социального фонда России (ранее ПФР): pfr.gov.ru
• Официальный сайт Отделения СФР по ХМАО-Югре: доступен через основной портал фонда

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России, а также региональные телефоны.

Номера телефонов

• Единый телефон горячей линии СФР: 8-800-0-500-00 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефоны клиентской службы в г. Нефтеюганске уточняются на официальном сайте или через справочники 2ГИС, так как возможны изменения в нумерации после реорганизации фондов.

Электронный адрес

Электронная отправка обращений и заявлений осуществляется преимущественно через Личный кабинет на сайте СФР. Для официальных письменных обращений рекомендуется использовать форму на портале pfr.gov.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет ПФР (теперь — СФР) — это удобный дистанционный сервис, который позволяет получать услуги фонда без визита в отделение. Управление Нефтеюганска настоятельно рекомендует пользоваться дистанционными сервисами.

• Адрес Личного кабинета: es.pfrf.ru
• Вход в систему: Регистрация и авторизация в Личном кабинете СФР осуществляются исключительно с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуги (ЕСИА).
• Возможности ЛК: Подача заявлений о назначении пенсии, выбор способа доставки, управление материнским капиталом, заказ справок и выписок. Кроме того, в Личном кабинете реализована возможность подать заявление через представителя (родителя, усыновителя, опекуна или попечителя).
• Для юридических лиц: Вход также осуществляется через учетную запись юридического лица на портале Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу отделения. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие полномочия (для представителей). Рекомендуется заранее записываться на прием через Личный кабинет или портал Госуслуг, чтобы избежать очередей.

График приема

Адрес клиентской службы: Ханты-Мансийский автономный округ, г. Нефтеюганск, улица Нефтяников, 16, корпус 2.

Режим и график работы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45 — точное время уточняйте перед визитом)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В связи с ограничительными мерами и рекомендациями Роспотребнадзора, фонд может временно изменять график работы или приостанавливать личный прием граждан, направляя их за дистанционными услугами. Актуальную информацию уточняйте на сайте.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Нефтеюганске (межрайонное управление) можно выделить следующие ключевые направления работы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов на маткапитал, назначение ежемесячных выплат, детских пособий.
3. Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), прием отчетности от работодателей.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, консультации, организация личного приема.

Руководство

Управление клиентской службой в г. Нефтеюганске осуществляет руководитель (начальник клиентской службы на правах отдела). Контактные данные руководства и график личного приема граждан руководящим составом публикуются на информационных стендах по адресу: ул. Нефтяников, 16, корп. 2, а также на официальном сайте Отделения СФР по ХМАО-Югре.

Отзывы

Отзывы о работе отделения в Нефтеюганске, как и о многих других отделениях фонда, носят разнообразный характер. На картах 2ГИС и других отзовиках граждане часто оставляют комментарии о времени ожидания в очередях и компетентности специалистов. С момента объединения ПФР и ФСС и активного внедрения дистанционных сервисов, количество положительных отзывов растет — пользователи отмечают удобство использования Личного кабинета и онлайн-калькуляторов (например, пенсионного калькулятора on-line), которые позволяют быстро и наглядно рассчитать будущую пенсию, не покидая дом.