С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В Ногинске функционирует Клиентская служба (на базе бывшего Управления ПФР №13), которая обслуживает граждан Богородского городского округа и округа Черноголовка. Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о способах обращения, графике работы и структуре ведомства.

Описание

Клиентская служба СФР в Ногинске предоставляет широкий спектр государственных услуг: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, установление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам, компенсации по уходу за нетрудоспособными гражданами, а также услуги по персонифицированному учету и администрированию страховых взносов. Перечень услуг после объединения фондов полностью сохранен. Жители Ногинска могут обращаться сюда как за пенсионным обеспечением, так и за мерами социальной поддержки, включая срочные выплаты и вопросы, связанные с жизненно важными назначениями.

Контакты для обращений

Официальное название: Клиентская служба г. Ногинск и Ногинский район (Отдел обработки информации № 5 Управления персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями)

Адрес: 142406, Московская область, г. Ногинск, ул. Советской Конституции, д. 26

Как добраться: До здания фонда можно доехать на автобусах №4, №2, №5, №35 и маршрутных такси №18, №19. Необходимая остановка — «Пенсионный фонд» или «Пятачок».

Здание оборудовано для маломобильных граждан: предусмотрен полный доступ на инвалидных колясках, кнопка вызова персонала, а также специализированная парковка для людей с ограниченными возможностями здоровья;

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, sfrf.ru (ранее pfrf.ru). На сайте доступен полный каталог услуг, законодательная база и справочная информация.

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита работает бесплатная федеральная горячая линия ОПФР по г. Москве и Московской области:

• ###-###-#### (бесплатно по России)

Номера телефонов

Для прямых обращений в отделение Ногинска действуют следующие контактные номера:

• Справочные телефоны: 8 (496) -11-99-33, 8 (496) -11-99-45
• Предварительная запись: 8 (496) -11-99-47
• Прием страхователей (работодателей): 8 (496) -11-99-34, 8 (496) -11-99-48
• Телефон/Факс: 8 (496) -1-5-78-64
• Телефон горячей линии клиентской службы: 8 (49651) —75-31

Электронный адрес

Для обращений в СМИ и официальной корреспонденции используется email: smiopfr@pfrmo.ru

Личный кабинет

Большинство услуг СФР сейчас можно получить дистанционно, не выходя из дома. Для этого используется:

1. Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfrf.ru). Для входа необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Через портал можно подать заявления на назначение пенсии, выбор способа доставки, распоряжение средствами материнского капитала, заказать выписки и проверить состояние индивидуального лицевого счета.

Дополнительно некоторые услуги можно получить через местные отделения центров «Мои документы» (МФЦ) и отделения Сбербанка.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей ведется по разным графикам в зависимости от категории обратившегося и цели визита.

График приема граждан

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00 (без перерыва)
• Среда: с 8:30 до 17:30 (Прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА, установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР, заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию)
• Пятница: с 8:30 до 16:15 (Прием по тем же узким вопросам, что и в среду)
• Последняя суббота месяца: с 9:00 до 15:45
• Воскресенье: выходной

График приема страхователей (представителей организаций)

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 8:30 до 16:15 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы и руководство

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов. Руководство и начальники отделов ведут личный прием граждан по следующим графикам (время указано с 9:00 до 17:00, если не указано иное):

Руководство

• Начальник Управления — Абрамова Анна Константиновна (тел. 5-88-90). Прием: Понедельник 11:00 — 13:00.
• Зам. начальника Управления (пенсионные вопросы), Семенова Наталья Анатольевна (тел. 5-89-09). Прием: Понедельник 9:00, 17:00.
• Зам. начальника Управления (фин.-экон. вопросы) — Бобылева Ольга Николаевна (тел. 5-75-29).
• Руководитель Клиентской службы — Сидорова Татьяна Владимировна (тел. 5-75-31). Прием: Пн-Чт 9:00 — 17:00.

Отделы и специалисты

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — Начальник Синицына Ольга Викторовна (тел. 5-89-09). Прием: Вт, Чт 9:00 — 17:00. Специалисты (тел. 5-75-26, 5-75-30): Пн-Чт 9:00 — 16:00.
• Отдел социальных выплат — Начальник Иванова Татьяна Дмитриевна (тел. 5-09-53). Прием: Пн-Чт 9:00 — 17:00.
• Отдел персонифицированного учета — Начальник Васюкова Марина Ивановна (тел. 5-89-08). Прием: Пн-Чт 9:00 — 17:00. Специалисты (тел. 5-87-37, 5-73-75): Пн-Чт 9:00 — 16:00.
• Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц — Начальник Саломатина Людмила Степановна (тел. 5-88-87). Прием: Пн-Чт 9:00 — 17:00. Специалисты (тел. 5-75-27): Пн-Чт 9:00, 16:00.
• Отдел выплаты пенсий — Начальник Хохлатова Вера Владимировна (тел. 5-87-36). Прием: Пн-Чт 9:00 — 17:00.
• Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности — Начальник Гриднева Людмила Александровна (тел. 5-78-62). Прием: Пн-Чт 9:00 — 17:00. Специалисты (тел. 5-78-63): Пн-Чт 9:00 — 16:00.
• Специалисты по материнскому капиталу (тел. 5-75-20). Прием: Пн-Чт 9:00 — 16:00.
• Отдел автоматизации — Начальник Гольцова Лидия Арсеньевна (тел. 5-78-65).
• Юридическая группа — Руководитель Дегаева Анна Гаяровна (тел. 5-88-90).

Отзывы

Отзывы жителей о работе отделения носят полярный характер, что типично для многих крупных социальных ведомств с высокой нагрузкой.

Положительные стороны: Многие клиенты отмечают отзывчивость и профессионализм конкретных сотрудников. В частности, огромная благодарность неоднократно выражалась специалисту Поспеловой Екатерине Владимировне за внимательность, компетентность и помощь в оформлении льготной пенсии.

Недостатки и проблемы: В отзывах также встречаются жалобы на низкий уровень компетенций у некоторых сотрудников, ошибки при заполнении заявлений (например, на распоряжение средствами материнского капитала, что приводило к отказам), и нежелание специалистов самостоятельно разбираться в сложных ситуациях. Отдельно отмечается неудачное расположение здания с точки зрения парковки, припарковаться около отделения крайне сложно, мест для инвалидов практически нет, так как они заняты автомобилями сотрудников. В случае возникновения проблем с документами в Ногинске, некоторые граждане предпочитают обращаться в соседнее отделение СФР в г. Электросталь.