С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В городском округе Новокуйбышевск Самарской области услуги по пенсионному обеспечению и социальному страхованию оказывает Клиентская служба СФР (бывшее Управление Пенсионного фонда РФ).
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Новокуйбышевске осуществляет администрирование, назначение и выплату пенсий, а также предоставляет различные меры социальной поддержки жителям городского округа. В ведомство можно обратиться за консультацией по вопросам формирования пенсионных накоплений, материнского капитала, выплаты пособий по временной нетрудоспособности, детских пособий и оформления сертификатов на социальные услуги.
Контакты для обращений
Адрес местонахождения: 446200, Самарская область, г. Новокуйбышевск, ул. Чернышевского, д. 3
По данному адресу функционирует единый офис клиентской службы, где граждане могут получить все необходимые государственные услуги в сфере пенсионного и социального страхования.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: pfrf.ru
Также актуальная информация доступна на региональном ресурсе: pfrfp;ru/samarskaya-oblast/
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций и решения срочных вопросов работают следующие контактные телефоны:
- Федеральная горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Единый телефон Социального фонда России: 7 (800) -00-02-34
- Телефон клиентской службы в Новокуйбышевске: уточняется непосредственно на месте или через региональную горячую линию
Электронный адрес
На сегодняшний день приоритетным способом дистанционного обращения является использование электронных сервисов через личный кабинет или форму обратной связи на официальном сайте. Тем не менее, граждане могут направлять письменные обращения на электронную почту Отделения СФР по Самарской области, контакты которой представлены на региональной странице портала.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (pfrf.ru). Через него можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете
- Оформить сертификат на материнский капитал
- Подать заявление на выплату социальных пособий
- Записаться на личный прием к специалисту
Вход в личный кабинет осуществляется с использованием учетной записи Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан ведут специалисты клиентской службы по адресу: г. Новокуйбышевск, ул. Чернышевского, д. 3. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону горячей линии).
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в Новокуйбышевске:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Дополнительный приемный день: последняя суббота каждого месяца с 08:00 до 14:00.
Отделы
В структуре клиентской службы СФР по городскому округу Новокуйбышевск (межрайонное управление) выделены следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий, занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат — администрирует выплату федеральных социальных доплат, материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки.
- Отдел персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и работу со СНИЛС.
Руководство
Общее руководство деятельностью Социального фонда в Самарской области осуществляет Управляющий Отделением СФР по Самарской области. Непосредственное управление клиентской службой в Новокуйбышевске возложено на начальника (заведующего) клиентской службы. ФИО руководителей могут меняться, актуальная информация о текущем руководстве всегда представлена на информационных стендах в холле учреждения по ул. Чернышевского, д. 3 и на официальном сайте.
Отзывы
Отделение Социального фонда в Новокуйбышевске имеет обширную базу отзывов от посетителей (на популярных картах и справочниках зафиксировано более 130 отзывов). Граждане отмечают удобство дополнительной работы в последнюю субботу месяца. Среди положительных аспектов часто выделяют компетентность специалистов при консультировании по сложным вопросам. В критических отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые дни (например, в дни массового подтверждения права на льготы или в конце месяца). Рейтинг учреждения на независимых площадках формируется на основе реального опыта посетителей и регулярно обновляется.