В связи с реорганицией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, услуги жителям поселка Каа-Хем теперь оказывает Клиентская служба Социального фонда России (СФР) в Кызылском районе Республики Тыва. Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг, охватывающих практически все направления социальной поддержки: назначение и выплата пенсий, оплата больничных листов, социальные выплаты, а также оформление и выдача сертификатов на материнский капитал.

Описание деятельности

Социальный фонд России выполняет важнейшие функции по социальной защите населения. В клиентскую службу в Каа-Хеме можно обратиться по следующим вопросам:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховые, социальные, по инвалидности и др.).
• Оформление и распоряжение средствами материнского капитала.
• Получение социальных выплат и пособий на детей.
• Оплата больничных листов и оформление путевок на санаторно-курортное лечение.
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета и СНИЛС.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой в поселке Каа-Хем используйте следующие контактные данные:

• Адрес: Республика Тыва, Кызылский кожуун, поселок Каа-Хем, улица Мелиораторов, 15а.
• Номера телефонов:
• Телефон клиентской службы (справки и консультации): 8 (39422) —19-64

Горячая линия

Для жителей поселка Каа-Хем, как и для всех граждан РФ, действует единый бесплатный номер горячей линии Социального фонда России. По телефону 8-800 можно получить консультации по любым вопросам, связанным с пенсиями, социальными выплатами и пособиями. Звонок по России бесплатный.

Обратите внимание: согласно отзывам граждан, иногда возникают сложности с дозвоном по местным номерам. В случае, если местные телефоны не отвечают, рекомендуется звонить на федеральную горячую линию 8-800 или обращаться дистанционно через личный кабинет.

Официальный сайт

Официальный представитель Пенсионного фонда (ныне СФР) в сети интернет — портал Социального фонда. Вся актуальная информация, новости и электронные сервисы доступны по адресу: pfr.gov.ru.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать функционал «Личного кабинета» на официальном сайте, так как прямые email-адреса клиентских служб часто меняются, а обращения через портал обрабатываются быстрее и имеют юридическую силу.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда — это самый удобный способ получения услуг без визита в отделение. Для входа в систему используется учетная запись от портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета и стаж;
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и подать заявление на распоряжение его средствами;
4. Отслеживать статус поданных заявлений и размер назначенных выплат.

Личный прием и график работы

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан специалистами клиентской службы.

График (режим) работы клиентской службы в п. Каа-Хем:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Рекомендуем уточнять график работы перед визитом, так как в предпраздничные дни время приема может быть сокращено.

Отделы и структура

В клиентской службе по адресу: ул; Мелиораторов, 15а функционируют следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и доставкой пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за пособия на детей, компенсации и другие социальные выплаты.
• Сектор материнского капитала: принимает документы на выдачу сертификатов и распоряжение средствами.
• Отдел по работе с обращениями граждан: регистрирует жалобы, предложения и заявления.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой в Кызылском районе осуществляет управляющий отделением СФР по Республике Тыва, а на местном уровне, руководитель клиентской службы. Если вы не согласны с решением специалистов, вы можете подать жалобу на имя руководителя отделения СФР по Республике Тыва.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в поселке Каа-Хем носят неоднозначный характер; С одной стороны, граждане отмечают вежливость специалистов при личном приеме и широкие возможности дистанционного получения услуг через Личный кабинет. С другой стороны, регулярно поступают жалобы на работу телефонной линии:

«Добрый день! Уже который раз не могу дозвониться в горячую линию пенс.фонда! 3 номера, которые указаны на сайте, не отвечают! Подскажите, куда мне еще можно позвонить на счет консультации?» — типичный отзыв посетителей.

Для решения проблемы с дозвоном специалисты рекомендуют использовать форму обратной связи на официальном сайте pfr.gov.ru или обращаться через портал Госуслуг, где консультации предоставляются оперативно и без необходимости долгого ожидания на линии.